اخلاق کسب و کار: اخلاق را می توان مطالعه و بررسی معیارها و قواعدی دانست که راهنمای عمل افراد و گروه ها در انجام امور مقبول است. با قراردادن امکانات مساوی و آزادی فردی در اختیار افراد، اخلاق می جوشد. توجه به الزام های اخلاقی می تواند ضمن حفظ سودآوری بنگاه ها و کارآمدی تولید و توزیع، اعتماد و رضایت مشتریان را نیز جلب کند. اخلاق کاری از نظر کاری ارزش درونی مثبت بر انجام خوب وظایف است. اگر ارائه دهنده خدمت از اصول و شاخص های اخلاقی برخوردار باشد و از آن ها استفاده کند، خواهد توانست رضایت مشتری را به همراه آورد. اخلاق کاری مجموعه تعهدات و وظایف در رابطه با وظایف شغلی فرد است و انتظار می رود که به آن ها پاسخ دهد. در تعریف دیگر، اخلاق کاری عبارت است از مجموعه ای از باید و نبایدها که کارکنان یک سازمان (جامعه) در جهت تحقق کامل شرایط کمی و کیفی کاری که تعهد کرده اند، باید رعایت کنند. برای نیل به سازمانی اخلاق مدار به تدوین اصول و استانداردهای اخلاقی در سازمان و استراتژی های آن نیاز است و ایجاد جو اخلاقی در سازمان موجب اتخاذ تصمیم های صحیح و اخلاقی در آن می شود. از طرف دیگر این عمل باعث بروز رفتارهای مثبت در کارکنان می شود.از منظر خارج از سازمان نیز سازمان هایی که مسئولیت های اخلاقی و اجتماعی خود را در برابر جامعه به خوبی ایفا می کنند، از اقبال بیشتر مردم و جایگاه بهتری در جامعه برخوردار می شوند.
به منظور سنجش اخلاق کسب و کار می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۸ گویه و ۳ خرده مقیاس تساوی اخلاقی، نسبیتی و قراردادی می‌باشد که از پژوهش معتبر رابین و ریدنباخ (۱۹۹۰) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۸ مورد تأیید قرار گرفته است.
