تصویرذهنی از خرده فروشی: برداشت و ادراک مصرف کنندگان بازار هدف از تمامی ویژگی های مرتبط با خرده فروشی ها را تصویرذهنی از خرده فروشی می نامند. تصویرذهنی از خرده فروشی را اینگونه تعریف می کنیم: مجموعه ای از ادراکات مشتری از یک خرده فروشی با ویژگی های مختلف. این تعریف همراستا با تعریف هاستون و نوین (۱۹۸۱) می باشد. با گذشت زمان، نویسندگان مختلف خرده فروشی های مختلف را شناسایی کرده اند. به عنوان مثال لیندکویست (۱۹۷۴) در تحقیقش در این زمینه، مدل های حاصل از ۱۹ بررسی را با یکدیگر ادغام نموده و به ۹ مؤلفه متفاوت رسیده است: کالا، خدمات، مشتری، تسهیلات فیزیکی، رفاه، پیشرفت، فضای خرده فروشی، رضایت سازمانی و رضایت پس از معامله .
گروهی از ویژگی ها که تصویرذهنی از خرده فروشی را می سازند، ابعاد تصویر ذهنی خوانده می شوند. این ویژگی ها در کنار یکدیگر قرار می گیرند تا به صورت تصویرذهنی از خرده فروشی درآیند. بر اساس نظر تانگ و تان (۲۰۰۳) ترفیعات خرده فروشی، محیط حاکم بر خرده فروشی، خدمات داخل خرده فروشی و چیدمان و طراحی داخلی، ابعاد تصویر ذهنی از خرده فروشی را شکل می دهند.
به منظور سنجش و ارزیابی تصویر ذهنی از خرده فروشی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۲۱ گویه و چهار بعد ترفیعات خرده فروشی، محیط حاکم بر خرده فروشی، خدمات داخل فروشی، چیدمان و طراحی داخلی می‌باشد که از پژوهش معتبر تانگ و تان (۲۰۰۳) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۴ مورد تأیید قرار گرفته است.
