توانمند سازی - فروشگاه وب سایت شخصی حمزه کاظمی مهیاری

پرسشنامه بازاریابی داخلی – گوناریس (۲۰۰۸) – ۱۲ گویه ای

بازاریابی داخلی: بازاریابی داخلی آن است که با رویکردهای مبتنی بر بازاریابی، فعالیت های گوناگون داخلی سازمان را به گونه ای مناسب هماهنگ کند و کارکنان را آنگونه برانگیزاند که در ارائه خدمت به مشتری [...]

پرسشنامه تعلق کاری کارکنان بر اساس مدل میسی و اشنایدر (۲۰۰۸)

تعلق کاری یا مشارکت: تعلق واژه ای نسبتا جدید است که از سوی محققین و شرکت های مشاوره منابع انسانی مد نظر قرار گرفته و توصیه های متعددی در مورد اینکه چطور می توان آن را خلق کرده و بهبود بخشید، [...]

پرسشنامه توانمند سازی – شورت و راینهارت (۱۹۹۵)

توانمندسازی کارکنان: رقابت روبه رشد در عرصه اقتصادی از یک سو و توسعه فناوری و گسترش فناوری اطالعات از سوی دیگر به بروز تغییراتی در نگرش سازمان ها به جایگاه کلیدی نیروی انسانی در موفقیت سازمانی [...]

پرسشنامه فرهنگ سازمانی دنیسون فرم ۶۰ سوالی

به طور کلی فرهنگ سازمانی ادراکی است که افراد از سازمان خود دارند و چیزی است که نه در سازمان وجود دارد و نه در فرد و ویژگی‌های خاصی که در یک سازمان وجود دارد نمایانگر خصوصیات معمول و ثابتی است که [...]

پرسشنامه ارزیابی عملکرد بانک در ارائه خدمات بانکی

به منظور ارزیابی عملکرد بانک در ارائه خدمات بانکی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 43 گویه بوده و دارای ابعاد گرایش بانک به ارائه خدمات به مشتری، پاداش‌های [...]

بررسی میزان توجه به کارکنان در تماس با مشتری

به منظور بررسی میزان توجه به کارکنانی که با مشتری در تماس هستند می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 35 گویه و دارای ابعاد توانمند سازی، روابط و صداقت، مشوق ها، [...]