انتخاب ارادی

به منظور سنجش میزان وفاداری به خطوط هوایی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 13 گویه و 4 خرده مقیاس مقاومت در برابر تغییر، اشتیاق به موقعیت، انتخاب ارادی و [...]