بررسی میزان توجه سازمان به حفاظت و مراقبت از مشتریان

به منظور بررسی میزان توجه سازمان به حفاظت و مراقبت از مشتریان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 12 گویه می‌باشد که از منبع معتبر نایت و یونگ (2007) استخراج [...]