پرسشنامه تصویر فروشگاه – اورث و گرین (۲۰۰۹)
به منظور سنجش و ارزیابی تصویر فروشگاه می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 20 گویه و ابعاد قیمت/ارزش، خدمات، جو، کیفیت محصول، انتخاب و تسهیلات می‌باشد که از [...]
خدمات
پرسشنامه سفارشی سازی خدمات – کویلهو و هنسیلر (۲۰۱۲)
سفارشی سازی خدمات: به عنوان پاسخی به تغییر ماهیت تقاضای مشتری برای تنوع بیشتر، و كیفیت بالاتر محصولات می باشد. سفارشی سازی را در یك كلام برآورده ساختن نیازهای منحصر به فرد تك‌تك مشتریان تعریف [...]
پرسشنامه میزان اعتماد به خدمات بیمارستانی تبریزی (۱۳۹۴)
به منظور سنجش میزان اعتماد به خدمات بیمارستانی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 25 گویه و ابعاد اعتماد به پزشک، تخصص حرفه ای ارائه دهندگان خدمات، سیاست [...]
پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات – وو و همکاران (۲۰۱۱)
به منظور سنجش و ارزیابی ادراک مشتریان از کیفیت خدمات می‌توان از پرسشنامه‌ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 6 گویه می‌باشد که از منبع معتبر وو و همکاران (2011) استخراج شده‌اند و [...]
پرسشنامه تصویر فروشگاه یو و چانگ
مصرف كنندگان تداعی معناهای مختلفی دربارة یك كسب و كار در ذهن دارند. تداعی معناها در زمینة فروشگاه های خرده فروشی، به تصویر فروشگاه در چارچوب ذهنی خریداران اطلاق می شود. این دیدگاه تأكید میكند كه [...]
پرسشنامه بررسی تمایل به جستجوی اطلاعات دربارۀ کالاها و خدمات
به منظور بررسی تمایل به جستجوی اطلاعات دربارۀ کالاها و خدمات می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 19 گویه می‌باشد که از منبع معتبر سو و مو (2009) استخراج شده‌اند.
پرسشنامه بررسی جو ارائه خدمات در هتل
به منظور بررسی جو ارائه خدمات در هتل می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 39 گویه بوده و دارای ابعاد سیستم‌های خدمات، تمرکز بر مشتری، رهبری خدمات، تکنولوژی [...]
پرسشنامه بررسی میزان توجه سازمان به کیفیت خدمات ارائه شده
به منظور بررسی میزان توجه سازمان به کیفیت خدمات ارائه شده می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 23 گویه بوده و دارای ابعاد رهبری، برنامه‌ریزی استراتژیک کیفیت، [...]
پرسشنامه ارزیابی عملکرد بانک در ارائه خدمات بانکی
به منظور ارزیابی عملکرد بانک در ارائه خدمات بانکی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 43 گویه بوده و دارای ابعاد گرایش بانک به ارائه خدمات به مشتری، پاداش‌های [...]
ارزیابی نحوه ارائه خدمات به مشتری
به منظور بررسی نحوه ارائه خدمات به مشتری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 17 گویه می‌باشد که از منبع مقیمی و رمضان (1392) استخراج شده‌اند.
بررسی نقش مشتری در فرآیند ارائه خدمات
به منظور بررسی نقش مشتری در فرآیند ارائه خدمات می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 15 گویه می‌باشد که از منبع مقیمی و رمضان (1392) استخراج شده‌اند.
پرسشنامه بررسی ویژگی های توسعه موفقیت آمیز خدمات جدید
به منظور بررسی ویژگی های توسعه موفقیت آمیز خدمات جدید می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 53 گویه و دارای ابعاد بعد سازمانی (حمایت مدیریت، تعهد و اشتیاق [...]