سفارشات

به منظور ارزیابی کیفیت خدمات مربوط به سفارشات و دریافت کالا می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 33 گویه می‌باشد که از منبع معتبر دی رویتر و همکاران (1996) [...]