برنامه های بازاریابی داخلی شامل فعالیت هایی است که اثربخشی ارتباطات داخلی و آگاهی مشتری در میان کارکنان را بهبود می دهد و همچنین به انگیزش کارکنان و رضایت شغلی بالاتر کمک میکند.(گوناریس، ۲۰۰۶). این فعالیت ها باعث می شوند که کارکنان احساس کنند که شخصیت های اصلی در سازمان هستند و تشویق به واکنش مثبت نسبت به مشتریان شرکت شوند.
به منظور سنجش بازاریابی داخلی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای ۱۵ گویه و ابعاد کسب اطلاعات داخلی، تسهیم اطلاعات داخلی و واکنش به اطلاعات داخلی می‌باشد که از پژوهش معتبر گوناریس (۲۰۰۶) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال ۱۳۹۶ مورد تأیید قرار گرفته است.
