پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری توسط عباسی در سال ۱۳۸۸ طراحی و اعتباریابی شده است، این پرسشنامه شامل ۱۴ گویه بسته پاسخ بر اساس طیف پنج درجه ای لیکرت می باشد، این پرسشنامه توسط دلدار (۱۳۹۲) اعتباریابی شده است.
محصولات مشابه
پرسشنامه رایگان بهبود استرس برای ورزشکاران
به منظور سنجش و ارزیابی بهبود استرس برای ورزشکاران می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 76 گویه می‌باشد.
پرسشنامه رایگان بررسی خودمختاری یا استقلال عمل تیم
به منظور سنجش و ارزیابی خودمختاری یا استقلال عمل تیم می توان از پرسشنامه 8 گویه ای که فراهم شده است، استفاده کرد.
پرسشنامه رایگان حساسیت به طرد و غفلت عاطفی
به منظور سنجش و ازیابی حساسیت به طرد و غفلت عاطفی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 24 گویه می‌باشد. روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعه ای در سال 1399 [...]
پرسشنامه رایگان فشار و سختی ادراک شده (RPE) – بورگ (۱۹۸۲)
مقیاس فشار و سختی ادراک شده (RPE) یک مقیاس طبقه ای 15 درجه ای جهت رتبه بندی فشار ادراک شده است، به عنوان راهنمای شدت تمرین استفاده می شود. در این روش افراد میزان درک خود از سخت بودن کاری را که [...]
پرسشنامه رایگان جو سازمان گالوپ
جوسازمانی مناسب می‌تواند در ایجاد انگیزش برای کارکنان، بهبود روحیه کارکنان، مشارکت افراد در تصمیم گیری هاو در ازدیاد خلاقیت و نوآوری موثر باشد و به عنوان بک منبع مهم در تأمین سلامت روانی کارکنان [...]
پرسشنامه رایگان دلبستگی به خدا (AGI) – بک و مک دونالد (۲۰۰۴)
به منظور سنجش علاقه مندی افراد به خدا (دلبستگی به خدا) می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 24 گویه و 4 خرده مقیاس توجه به خدا، اعتماد در مقابل عدم اعتماد، توکل [...]
پرسشنامه کیفیت ادراک شده برند – بیک و همکاران (۲۰۱۰)
به منظور سنجش و ارزیابی کیفیت ادراک شده برند می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 2 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر بیک و همکاران (2010) استخراج شده‌اند. روایی و [...]
پرسشنامه وجهه برند – بیک و همکاران (۲۰۱۰)
به منظور سنجش و ارزیابی اعتبار وجهه برند می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 2 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر بیک و همکاران (2010) استخراج شده‌اند. روایی و [...]
پرسشنامه وفاداری مشتری به بانک – کارونا (۲۰۰۲)
وفاداری مشتریان به تعهد قوی آن‌ها برای خرید مجدد محصولات و یا استفاده از خدمات سازمانی خاص اطلاق می‌شود که مشتری با وجود تبلیغات دیگر برندها، همچنان پای‌بند به آن سازمان بماند (اولیور، 1999).
پرسشنامه مادی گرایی مصرف کننده – ژانگ و کیم (۲۰۱۳)
بلک (1984) مادی گرایی را مجموعه ای از رفتار، نگرش ها و ارزش هایی میداند که بر اموال دنیوی تمرکز دارد (به نقل از ژانگ و کیم، 2013).
پرسشنامه نیاز به منحصر به فرد بودن مشتری – کومار و همکاران (۲۰۰۹)
به منظور سنجش و ارزیابی نیاز به منحصر به فرد بودن مشتری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 4 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر کومار و همکاران (2009) استخراج [...]
پرسشنامه هویت برند – ژو و همکاران (۲۰۱۲)
به اعتقاد آکر (2002) هویت برند، مجموعه ای منحصربفرد از تداعی های برند است که استراتژیست های برند خواهان ایجاد آن هستند. در واقع، اساس و جوهره برندسازی آن است که شرکت ها باید تلاش کنند که برندهایی [...]