رفتارهای مخرب کاری: کالبرت و همکاران (2004) رفتار ﻣﺨﺮب را اﯾﻨﮕﻮﻧﻪ تعریف کردند، رفتار ارادی که هنجارهای سازمانی را نقض کرده و سلامتی سازمان و یا کارکنانش و یا هر دو را تهدید می کند. به عقیدة فوکس [...]
درگیری شغلی: درگیری شغلی واکنش عاطفی فرد به شغل خود است. درگیری شغلی با رشد و توسعه هویت حرفه ای مرتبط است. درگیری شغلی باعث غیبت پایین تر، تعامل کار بالاتر، عملکرد شغلی بالا، ترک شغل کمتر می شود [...]
درگیری شغلی: درگیری شغلی واکنش عاطفی فرد به شغل خود است. درگیری شغلی با رشد و توسعه هویت حرفه ای مرتبط است. درگیری شغلی باعث غیبت پایین تر، تعامل کار بالاتر، عملکرد شغلی بالا، ترک شغل کمتر می شود [...]
خود کارآمدی کارکنان: خود کارآمدی کارکنان عبارت است از: باور فرد به توانایی ها و قابلیت های خود برای انجام وظیفه. خود کارآمدی را می توان با میزان اعتماد فرد به توانایی خود در ارضای نیازهای مشتریان [...]
خود کارآمدی کارکنان: در طول دو دهه گذشته، خود کارآمدی به عنوان یک عامل مهم که به توضیح و پیشبینی تغییرات در عملکرد شغلی کارکنان کمک می کند، ظهور کرده است. خود کارآمدی به عنوان یک جزء اصلی در [...]
جو سازمانی: ویژگی های درونی که یک سازمان را از سازمان دیگر متمایز ساخته و روی رفتار افراد آن تاثیر می گذارد، جو سازمانی نامیده می شود. این جو سازمانی به وسیله ادراکات کارکنان و توصیف های آنان از [...]
جو سازمانی: به تصورات، احساسات و ارزش کارکنان در محیط کارشان اطلاق می شود، همینطور احساس تعهد نسبت به سازمان، حس اعتماد و تعلق، اعتماد به نفس و و فاداری را نیز شامل می شود.که تحت تاثیر عوامل [...]
مشارکت کاری یک درگیری در موقعیت های گروهی است که افراد را بر می انگیزاند تا برای دستیابی به اهداف گروهی تلاش کنند و در مسئولیت اداره امور شریک شوند و راهی صحیح را برای نیل به هدف ها انتخاب نمایند [...]
به منظور ارزیابی میزان کنترل هیجان در محیط کار می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 6 گویه میباشد که از پژوهش معتبر راجر و ناجاریان (1989) استخراج شدهاند. [...]
محیط خدمت گرایی سازمان: محیط خدمت گرایی به عوامل سازمانی که خدمات به مشتریان ارایه می شود اشاره دارد که شامل فرهنگ و جو سازمان، رهبری، نحوه ی طراحی شغل، توانمندسازی کارکنان و پشتیبانی و تعهد [...]
مشغولیت کارکنان: پیدایش مفهوم مشغولیت به گرایش های اخیر به سمت روانشناسی مثبت و یا مطالعه نقاط قوت و یا عملکرد مطلوب افراد بر می گردد. پیدایش این مفهوم در بخشی از نتایج مطالعات لوثانز (2002) بدین [...]
یكی از سازه هایی كه اخیراً وارد حوزه مدیریت شده است، حكمت است (تاكاهاشی و اوورتن، 2005). یك تصمیم حكیمانه تركیبی از منطق و شهود است. به عبارت دیگر تصمیم گیری حكیمانه فرآیند توانایی دیدن منافع [...]