فروشگاه

پرسشنامه حمایت اجتماعی شربورن و استوارت (MOS-SSS)

پرسشنامه حمایت اجتماعی شربورن و استوارت (MOS-SSS)

حمایت اجتماعی ادراک شده عبارتست از: "مراقبت، محبت، عزت، تسلی و کمکی که سایر افراد یا گروهها به فرد ارزانی می دارند" (دودمان، 1393) . کاپلان (1979) حمایت اجتماعی را این گونه تعریف می کند: هرگونه [...]
پرسشنامه رضایت برند – گالتکین و تورگوت (۲۰۱۳)

پرسشنامه رضایت برند – گالتکین و تورگوت (۲۰۱۳)

رضایت برند: رضايت به عنوان ارزيابي تفاوت ادراك شده ميان انتظارات قبلي ... و عملكرد واقعي محصول تعريف شده است (حیدر زاده، 1390). در واقع، رضايت مشتري، ناشی ازويژگی هاي محصول يا خدمت عرضه شده می [...]
پرسشنامه خودکارآمدی – محمود و باکر (۲۰۱۶)

پرسشنامه خودکارآمدی – محمود و باکر (۲۰۱۶)

خودکارآمدی: خودکارآمدی به معنی اطمینان و باور فرد نسبت به توانایی های خود در کنترل افکار، احساس ها، فعالیت ها و نیز عملکرد مؤثر او در موقعیت های استرس زا می باشد (رگالیا و بندورا، 2002). [...]
پرسشنامه رضایت مشتریان – کومار (۲۰۰۹)

پرسشنامه رضایت مشتریان – کومار (۲۰۰۹)

رضایت مشتری: همان واکنش حاصل از کامیابی مصرف‌کننده است. رضایت قضاوتی است درباره ویژگی یک محصول یا خدمت، یا خود محصول یا خدمت، زمانی که در سطح مطلوبی از کامیابی مصرف ایجاد می‌شود و سطوح بالاتر یا [...]
پرسشنامه عملکرد سازمانی – چوی و رینی (۲۰۱۰)

پرسشنامه عملکرد سازمانی – چوی و رینی (۲۰۱۰)

عملکرد سازمانی، شاخصی معرفی می شود که نحوه تحقق اهداف یک سازمان را اندازه گیری می کند. عملکرد را می توان بر اساس تحقق اهداف، کارایی یا اثربخشی هزینه ها، اکتساب منابع کمیاب، انطباق پذیری با محیط، [...]