پرسشنامه سنجش اعتماد مشتری
مستحکمترین موقعیت در ذهن مشتری قابل اعتماد بودن است. به همین دلیل به دست آوردن اعتماد مشتری همواره یکی از اهداف اولیه در راه ایجاد رابطه بلند مدت با مشتریان است. در دنیایی که میزان وفاداری [...]
فروشگاه
پرسشنامه اعتماد مشتری
در حوزه بازاريابي خدمات، اعتماد مشتريان به شركت هاي خدماتي از عوامل مؤثر بر رفتارهاي آينده آنها است. اعتماد عبارت است از تمايل به اعتماد به طرف مبادله به گونه اي كه يكي از طرفين به اعتبار ديگري [...]
پرسشنامه سنجش اعتماد به برند
اعتماد ادراك از اطمينان در مبادله، قابليت اتكا بودن و درستي شريك تعريف شده است و اساس تعهد رابطه اي مي باشد. زماني اعتماد حاصل مي شود كه يك طرف به درستي طرف ديگر اطمينان داشته باشد. اطمينان اين [...]
پرسشنامه اعتبار برند اردم و سوایت ۲۰۰۶
مهمترین ویژگی و مشخصه یک برند بعنوان نشانه ای از موقعیت محصول، قابلیت اعتماد و اعتبار آن است. اعتبار جزء کلیدی در هرم برند ارائه شده توسط کلر می باشد که جنبه ای از پاسخ مشتری به برند را نشان [...]
پرسشنامه سنجش اعتبار برند
برند يك ابزار مهم رابطه اي در مجموعه مديريت ارتباط مشتري شركت است. استيگلر (1961) و استيگليتز (1987) در تحقيقات خود در مورد محصولات نشان دادند كه برند به دو دليل براي مصرف كنندگان باارزش اند: 1- [...]
پرسشنامه ارزیابی اعتبار برند سویینی و سوایت
اعتبار بطور گسترده به عنوان باور پذيري اهداف و تمايلات يك موجوديت مستقل در يك زمان خاص تعريف شده و فرض بر اين است كه از دو جزء اصلي برخوردار مي باشد : قابليت اعتماد و تخصص. از اين رو، اعتبار برند [...]
پرسشنامه اشتیاق به برند
اشتیاق یک وضع انگیزشی است که به منظور فهم نگرش مشتری نسبت به یک محصول یا برند استفاده میشود. تعریف اشتیاق در بین صاحبنظران بسیار متفاوت است؛ اما بیشتر به درجه یا شدت علاقه ای که یک خریدار برای [...]
پرسشنامه ارزیابی عشق به برند
عشق به برند، درجهای از یک وابستگی عاطفی پرشور تعریف میشود که یک مشتری راضی با یک برند خاص دارد. این وابستگی، یک رابطة پایدار، عمیق و ماورای یک احساس عاطفی ساده است؛ به شکلی که مصرفکننده [...]
پرسشنامه بررسی میزان مطلوبیت درک شده در استفاده از اینترنت
به منظور بررسی میزان مطلوبیت درک شده در استفاده از اینترنت می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 9 گویه میباشد که از منبع معتبر فوسیلر و دورلاجی (2005) استخراج [...]
پرسشنامه بررسی موانع دستیابی به دانش جهانی
به منظور بررسی موانع دستیابی به دانش جهانی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 16 گویه بوده و دارای ابعاد دولت، حسن نیت سیاسی، سطح سواد و تکنولوژی اطلاعات و [...]
پرسشنامه بررسی موانع اجرای برنامهریزی منابع سازمان
به منظور بررسی موانع فرآیند اجرای موفقیتآمیز برنامهریزی منابع سازمان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 17 گویه بوده و دارای ابعاد مدیریت منابع انسانی و [...]
پرسشنامه بررسی مزایای به کارگیری تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات
به منظور بررسی مزایای به کارگیری تکنولوژی اطلاعات و ارتباطات می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 8 گویه میباشد که از منبع معتبر تان و همکاران (2010) استخراج [...]