پرسشنامه مشتری مداری – لشگری نیا (۱۳۹۶)
مشتری مداری عبارت است از نشر اطلاعات مربوط به مشتریان در کل سازمان، تدوین راهبردها و تاکتیک هایی برای رفع نیازهای بازار به شکل عملی و از سوی تمام بخش های سازمانی و دستیابی به احساس تعهد همگانی، [...]
فروشگاه
پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری – یو و همکاران (۲۰۱۰)
مدیریت ارتباط با مشتری: مدیریت ارتباط با مشتری با ایجاد توسعه و بدست آوردن روابط فردی با مشتریان هدف و گروه های مشتریان، مرتبط است و به حداکثرسازی ارزش چرخه عمر کل مشتریان منجر می شود (بنیادی [...]
پرسشنامه فهم عدد – جردن و همکاران (۲۰۰۸)
تعریف مفهومی فهم عدد: به تازگی از سازة در حال پدیدآیی فهم عدد برای اشاره به مجموعة توانایی های بنیادی عددی استفاده شده است. برچ (2005) معتقد است که تاکنون بر سر تعریف این اصطلاح توافق عمومی میان [...]
پرسشنامه کیفیت زندگی در بیماران دیابتی DQOL-BCI – بروکس و همکاران (۲۰۰۴)
دیابت از شایع ترین بیماری های مزمن در جوامع بشری است. تعداد مبتلایان به این بیماری در جهان بالغ بر ۳۰۰ میلیون نفر می باشد که انتظار می رود این تعداد به ۵۰۰ میلیون نفر طی ۳۰ سال آینده برسد. عدم [...]
پرسشنامه فردگرایی و جمعگرایی – ذهبی (۱۳۹۵)
فردگرایی و جمعگرایی: فردگرایی مفهومی مدرن است که در مقابل جمعگرایی جامعه سنتی قرار می گیرد. جامعه جمعگرا بر همنوایی فرد با گروه تأکید می کند و رفتار مورد انتظار از فرد را انعکاس هنجارهای گروه می [...]
پرسشنامه عملکرد شغلی – شان و همکاران (۲۰۱۵)
عملکرد شغلی: عملکرد شغلی به عنوان ارزش مجموعه رفتارهای کارکنان که به صورت مثبت و یا منفی در دستیابی به اهداف سازمانی سهیم هستند تعریف شده است. این تعریف از عملکرد شغلی شامل رفتارهایی است که تحت [...]
پرسشنامه عملکرد شغلی – الدینگ (۱۹۸۹)
عملکرد شغلی: عملکرد شغلی به عنوان ارزش مجموعه رفتارهای کارکنان که به صورت مثبت یا منفی در دستیابی به اهداف سازمانی سهیم هستند، تعریف می شود. عملکرد شغلی یک سازه ترکیبی است که بر پایه آن کارکنان [...]
پرسشنامه سبک های مدیریت تعارض مدیران مدارس – رضوی نژاد اردکانی (۱۳۸۹)
مدیریت تعارض: تعارض نوعی رفتار بین گروه های سازمانی به منظور جلوگیری و ممانعت از تحقق اهداف سایر افراد به صورت عمدی یا آگاهانه می باشد. گرین هافت (به نقل از رضوی نژاد اردکانی، 1389) مدیریت تعارض [...]
پرسشنامه سبک دلبستگی – فرالی و همکاران (۲۰۰۰)
نسخه تجدید نظر شده پرسشنامه تجربیات که جدیدترین مقیاس برای اندازه گیری سبک های دلبستگی بزرگسالان است در سال 2000 توسط فرالی، والر و برنان و بر اساس مقیاس سبک های دلبستگی (برنان، کلارک و شاور، [...]
پرسشنامه رفتار یاری دهنده کارکنان – کارناوال و همکاران (۲۰۱۹)
رفتار یاری دهنده کارکنان: هانت و ویتل بیان می کنند که محیط سازمانی، شکل دهنده رفتار اخلاقی به وسیله تعدیل استانداردها و هنجارهای اخلاقی است. اخلاقیات به عنوان شاخه هایی از فلسفه اخلاقی است که با [...]
پرسشنامه رفتار نوآورانه – اسکات و بروس (۱۹۹۴)
رفتار نوآورانه: رفتار نوآورانه شامل سه وظیفه ی رفتاری مرتبط با هم است که بر طبق گفته ی اسکات و بروس (1994) ترتیب خاصی ندارند و ممکن است به صورت جداگانه بکار گرفته شوند این سه وظیفه ی رفتاری [...]
پرسشنامه رفاه عاطفی – صالح ترکستانی (۱۳۹۴)
رفاه عاطفی کارکنان: رفاه کارکنان فضای معنوی در محیط کار، چهار چوبی از ارزشهای سازمانی است و نشانه آن وجود فرهنگی است که کارکنان را به طور فزاینده ای از میان فرآیندهای کاری فراتر می برد و فهم آنها [...]