پرسشنامه عملکرد مشتریان – اروانه (۱۳۹۵)
عملکرد مشتریان: عملکرد مشتری ترسیم یک تفکر و تصویر روشن از نیازها و خواسته های متنوع مشتریان است که از طریق ارتباط با مشتریان افزایش می یابد و به طور خلاصه شامل جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان [...]
فروشگاه
پرسشنامه عملکرد نیروی انسانی (کارکنان) – انگو و لوی (۲۰۰۸)
عملکرد نیروی انسانی (کارکنان): عملکرد به عنوان ارزش های کلی مورد انتظار سازمان از تکه های مجزای رفتاری تعریف شده است که یک فرد در طول یک دوره مشخص از زمان، انجام کار می دهد (انگو و لوی، 2008).
پرسشنامه فرهنگ انطباق پذیری – دنیسون (۲۰۰۰) – ۱۲ گویه ای
فرهنگ انطباق پذیری: سازمان های که به خوبی یکپارچه و هماهنگ هستند به سختی تغییر می یابند. لذا یکپارچگی درونی و انطباق پذیری بیرونی را می توان به عنوان مزیت و برتری سازمان در محیط رقابتی به [...]
پرسشنامه فعالیت بدنی اوقات فراغت – گودین و شفرد (۱۹۸۵)
فعالیت بدنی: تمرین بدنی یا نرمش هر نوع فعالیت بدنی است که آمادگی جسمانی، تندرستی و سلامت کلی را افزایش داده یا حفظ می کند. همچنین اصطلاحاً به آن ورزش نیز گفته می شود اما باید توجه داشت که با آن [...]
پرسشنامه فعالیت بدنی – بک و همکاران (۱۹۸۲)
فعالیت بدنی از اولویت هاي سلامت عمومی می باشد. فعالیت بدنی کافی و منظم از عوامل اصلی حفظ و ارتقاي سلامت در سراسر دوره زندگی است. فعالیت جسمانی صرف نظر از سیستم انرژي درگیر، موجب تأثیرات مختلفی [...]
پرسشنامه کیفیت ارتباط سازمان و مشتری – محمدی و همکاران (۱۳۹۴)
کیفیت ارتباط سازمان و مشتری: تمامی فعالیتهای بازاریابی که برای ایجاد، توسعه، حفظ رابطه بلندمدت و موفق با مشتریان انجام می گیرد. بازاریابی رابطه ای می نامند (مورگان و هانت، 1994). در مبحث گسترده [...]
پرسشنامه کیفیت خدمات سازمان – کوشا (۱۳۹۵)
کیفیت خدمات سازمان: کیفیت خدمات درجه و جهت تفاوت بین ادراکات و انتظارات مشتریان از خدمات است (پاراسورامان، 1998).
پرسشنامه تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی – بامبوئر و منگولد (۲۰۱۰) – ۶ گویه ای
تبليغات دهان به دهان الكترونيكي به منزلة كليه ارتباطات غيررسمي مصرف كنندگان از طريق تكنولوژي مبتني بر اينترنت، در ارتباط با كاربرد يا ويژگي هاي كالاها يا خدمات خاص و يا فروشندگان آنها تعريف مي [...]
پرسشنامه انعطاف پذیری منابع انسانی – علیزاده (۱۳۹۱)
انعطاف پذیری منابع انسانی: منظور از انعطاف پذیری منابع انسانی توانایی کارکنان در انجام طیف گسترده ای از فعالیت ها است که باعث می شود کارکنان با درک شرایط سازمانی در تمامی موقعیت ها واکنش های [...]
پرسشنامه انعطاف پذیری منابع انسانی – کوشا (۱۳۹۵)
انعطاف پذیری منابع انسانی: براساس نظر رایت و اسنل، یکی از ویژگی های اصلی نیروی کار انعطاف پذیر توانایی کارکنان در انجام شمار زیادی از وظایف متنوع است. این ایده مطابق با عقیده ی کلی انعطاف پذیری [...]
پرسشنامه انعطاف پذیری منابع انسانی – مرادی (۱۳۹۶)
انعطاف پذیری منابع انسانی: انعطاف پذیری منابع انسانی عبارت است از: «میزان بهره مندی منابع انسانی سازمان از مهارت ها و الگوهای رفتاری لازم برای اتخاذ بهترین تصمیمات در محیط رقابتی و بهره گیری [...]
پرسشنامه بازاریابی دهان به دهان – لام و همکاران (۲۰۰۹)
بازاریابی دهان به دهان: ارتباطاتی بین یک گیرنده و یک ارتباط برقرار کننده است و به عنوان یک ارتباط غیر تجاری درک می شود. اغلب گزارش می شود هنگامی که تبلیغات دهان به دهان مثبت است تاثیر قابل توجهی [...]