پرسشنامه بازاریابی رابطه ای در بیمارستان – جمالی فرد (۱۳۹۶)
بازاریابی رابطه ای: نخستین بار این مفهوم توسط بری در سال 1983 مطرح شد که به آن به عنوان یک استراتژی جهت جذب، نگهداری، و افزایش ارتباطات مشترک می نگرد (جمالی فرد، 1396). مورگان و هانت (1994) اشاره [...]