فروشگاه

پرسشنامه پیشبرد فروش – بویل و همکاران (۲۰۱۳)

پرسشنامه پیشبرد فروش – بویل و همکاران (۲۰۱۳)

پيشبرد فروش يكي از ابزارهاي ارتباطي بازاريابي است (بويل و همكاران، 2013). پيشبرد فروش شامل محرك هاي كوتاه مدتي است كه براي تشويق خريداران به خريد يا فروش كالا يا خدمات استفاده مي شود. در حقيقت، [...]
پرسشنامه رضایت مشتری – اورث و گرین (۲۰۰۹)

پرسشنامه رضایت مشتری – اورث و گرین (۲۰۰۹)

مطابق با اصول بازاریابی، رضایت مشتری آغازکننده ارتباط بین خریدار و فروشنده است. در ارتباطات درازمدت کیفیت ارتباطات درک شده و رضایت با یکدیگر ادغام می شوند و تشکیل رضایت ارتباط مند را می دهند. [...]
پرسشنامه وفاداری مشتری – اورث و گرین (۲۰۰۹)

پرسشنامه وفاداری مشتری – اورث و گرین (۲۰۰۹)

وفاداری یک مفهوم مهم در استراتژی بازاریابی است وبه گفته آکر وفاداری برند هسته مرکزی ارزش ویژه برند است، وفاداری منجر میشود مشتریان در بین راه حلها کمتر درجستجوی اطلاعات باشند (رحیم نیا و فاطمی، [...]
پرسشنامه شخصیت شرکت – دیویس و همکاران (۲۰۰۱)

پرسشنامه شخصیت شرکت – دیویس و همکاران (۲۰۰۱)

شخصیت شرکت: شخصیت شرکت یا هویت شرکت، تصویر کلی از یك شرکت و یا یك کسب و کار در ذهن عموم مردم، مانند مشتریان، سرمایه گذاران و کارمندان می باشد و در واقع شخصیت یا هویتی بصری است، که می تواند در [...]
پرسشنامه قصد خرید اخلاقی – گریر و راس (۱۹۹۷)

پرسشنامه قصد خرید اخلاقی – گریر و راس (۱۹۹۷)

قصد خرید مصرف کنندگان: منظور از قصد خرید این است که مصرف کننده محصول را بعد از ارزیابی و پی بردن به اینکه محصول مورد نظر ارزش خرید را دارد، بار دیگر خواهد خرید.هنگامی که مصرف کننده محصول مشخصی را [...]
پرسشنامه مدیریت دانش – چن و هانگ (۲۰۰۹)

پرسشنامه مدیریت دانش – چن و هانگ (۲۰۰۹)

مدیریت دانش: گلوت و ترزویسکی (2004) مدیریت دانش را رسمیت دسترسی به تجربه، دانش و تخصص که قابلیت ها و توانایی های جدیدی را ایجاد می کند، نوآوری را تشویق کرده و ارزش مشتری را افزایش می دهد، تعریف [...]
پرسشنامه مزیت رقابتی – کاکیولاتی و فیرن (۲۰۱۳)

پرسشنامه مزیت رقابتی – کاکیولاتی و فیرن (۲۰۱۳)

مزیت رقابتی: مزیت رقابتی ارزشی است که سازمان به مشتریان خود عرضه میکند، به نحوی که در آن زمان این ارزش توسط رقبای بالقوه و بالفعل عرضه نمی شود. فیلیپ سلزنیک اولین فردی بود که عبارت "مزیت رقابتی" [...]
پرسشنامه مشتری محوری – کاکیولاتی و فیرن (۲۰۱۳)

پرسشنامه مشتری محوری – کاکیولاتی و فیرن (۲۰۱۳)

شناخت مشتری محوری، کلید تحول خدماتی است که امروزه در حال افزایش است؛ به‌خصوص خدماتی که به‌صورت هوشمندانه‌ای ارائه می‌شود. مشتری محوری، ایجاد اصلاح و بهبود و علم خدمات، طبیعت متضادی هستند و تمرکز [...]
پرسشنامه هوش استراتژیک – بخیت (۱۳۹۴)

پرسشنامه هوش استراتژیک – بخیت (۱۳۹۴)

هوش استراتژیک عبارت است از درک واقع بینانه شرایط و استفاده از آن در جهت توسعه استراتژی های مناسب و تطابق محیط کار با موقعیت های مختلف(پیرتیماکی،2007). هوش استراتژیک را می توان به عنوان آنچه یک [...]