بررسی نگرش مشتریان نسبت به عملکرد سازمان

به منظور بررسی نگرش مشتریان نسبت به عملکرد سازمان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 29 گویه و دارای ابعاد عدالت رویه ای، توضیح و تلاش، همدردی و رفتار [...]