پرسشنامه رضایت ربوده شده مشتری – شودرلاند و همکاران (۲۰۱۴)
پرسشنامه رضایت ربوده شده با ۴ سؤال برگرفته از مقیاس شودرلاند و همکاران (۲۰۱۴) است که در طیف لیکرت هفت گزینه ای از خیلی مخالفم = ۱ تا خیلی موافقم = ۷ رضایت ربوده شده را در قالب پایبندی و وفاداری [...]