پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری – کلانتری و طلوع (۱۳۸۹)
به منظور سنجش و ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 30 گویه میباشد که از پژوهش معتبر کلانتری و طلوع (1389) استخراج شدهاند. [...]
