پرسشنامه فناوری مدیریت روابط با مشتری – گاریدو و پالیا (۲۰۱۱)
به منظور بررسی فناوری مدیریت روابط با مشتری مورد استفاده در سازمان می توان از پرسشنامه گاريدو و پالیا (2011) استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 6 گویه میباشد. روایی و پایایی این پرسشنامه در پژوهشی [...]