پرسشنامه وفاداری ورزشکاران به باشگاه های ورزشی – هلگسن و نسیت (۲۰۰۷)
وفاداری به عنوان هدف نهایی بازاریابی رابطه ای به شمار می رود و حتی گاهی اوقات با مفهوم بازاریابی رابطه برابر تلقی می شود. در حقیقت هدف بلند مدت بازاریابی رابطه ای ایجاد و بهبود وفاداری است [...]