پرسشنامه تبلیغات شفاهی

تبلیغات شفاهی: پیامی است درباره یک سازمان، اعتبار آن، شیوه اداره و خدماتش که فردی به فرد دیگر انتقال می دهد (گرانروس، 1990 به نقل از محمدنژاد، 1396).

تبلیغات شفاهی، گفتگو درمورد محصولات و خدمات میان افرادی است که مستقل از شرکت عرضه کننده محصول یا خدمت هستند؛ این گفتگوها می تواند به صورت مکالمه‌های دوطرفه یا تنها توصیه‌ها و پیشنهادهای یک طرفه [...]