پرسشنامه مشتری محوری (CUSTOR)

به منظور سنجش میزان مشتری محور بودن سازمانی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 17 گویه و 4 خرده مقیاس نزدیکی با مشتری، رفاه مشتری، شفافیت شرکت و بهبود مداوم [...]