کیفیت ارتباطات با مشتری

به منظور سنجش کیفیت ارتباطات فروشندگان با مشتری می توان از پرسشنامة کیفیت ارتباطات با مشتری سنگوپتا و همکاران (2000) استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 4 گویه می باشد که با طیف 5 تایی لیکرت کاملاً [...]