پرسشنامه مزیت رقابتی – لی و همکاران (۲۰۰۶)
مزیت رقابتی نشان میدهد که تا چه حد یک سازمان یا گروه قادر به ایجاد یک موقعیت دفاعی در مقابل رقبای خود است که آن شامل قابلیتهائی است که اجازه میدهد یک گروه یا سازمان خود را از رقبای خود متمایز [...]
مدیریت بازرگانی و مدیریت استراتژیک
پرسشنامه میزان رقابت پذیری – پورتر (۱۹۹۹)
رقابتپذيري درجهاي است كه بر اساس آن توانمندي يك سازمان در توليد كالاها و خدمات در شرايط اقتصاد آزاد، سنجيده ميشود به گونهاي كه اين توليدات بتواند در بازارهاي بينالمللي حضور پيدا كنند و به [...]
پرسشنامه گرایش کارآفرینانه – هاگس و مورگان (۲۰۰۷)
از نظر لامپکین و دس (1996) گرایش کارآفرینانه عبارت است از فرايندها، تجارب و فعاليتهاي تصميمگيري كه منجر به ورود جديدي ميگردد. میلر عنوان میکند: “يك سازمان كارآفرينانه، سازمانی است که در نوآوري [...]
پرسشنامه ابزارهای بازاریابی سبز – راهبر و عبدالوحید (۲۰۱۱)
ابزارهای بازاریابی سبز شامل فعالیتهای بازاریابی ای است که برای کاهش تاثیر منفی اجتماعی و محیط زیستی محصولات و سیستمهای تولیدی موجود تلاش میکند و محصولات و خدمات کم ضررتر را ترویج میکند [...]
پرسشنامه بازاریابی رابطه مند – نگی و کتما (۲۰۱۳)
مفهوم بازاریابی رابطه مند برای اولین بار توسط بری (1983) در یک مطالعه بازاریابی در صنایع خدماتی، ارائه شد. بازاریابی رابطهمند بر اهمیت، ایجاد، نگهداری و افزایش رابطه با مشتریان و خریداران تأکید [...]
پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری – آکروش و همکاران (۲۰۱۱)
مدیریت ارتباط با مشتری واژهای است، که به منظور توصیف عالیترین سطح راهبردی و حفظ ارتباطات با مشتریان بهکار برده میشود. در واقع کلیه اجزای سامان که بهنحوی با مشتریان مرتبطاند را مدیریت کرده و [...]
پرسشنامه برنامه ریزی استراتژیک برایسون (۱۹۹۹)
برنامه ریزی استراتژیک عبارت است از طرح های بلندمدت برای مدیریت موثر فرصت ها و تهدیدات محیطی و بررسی نقاط قوت و نقاط ضعف سازمان. تدوین برنامه استراتژیک شامل تعریف ماموریت، تعیین اهداف قابل تحصیل، [...]
پرسشنامه ترفیع (کمیت و کیفیت تبلیغات)- هوگس (۲۰۱۳)
منظور از ترفیع، مجموعه ای از فعالیتهای تشویقی شامل تبلیغات، فروش حضوری، پیشبرد فروش و روابط عمومی است که برای دستیابی به اهداف برنامه فروش مورد استفاده قرار می گیرد. هنگام بررسی سیستمی شرکتها [...]
پرسشنامه تصمیم گیری خرید – دی کانری و همکاران (۲۰۰۹)
مصرف كنندگان پیش از آنکه چیزی را کسب نمایند، از میان یک فرآیند تصمیم گیری عبور می کنند. تصمیم گیری مصرف كننده به عنوان فرآیندهایی شامل شناخت مسئله، جستجوی راه حل ها، ارزیابی بدیلها، [...]
پرسشنامه تغییر استراتژیک – استن ساکر و مییر (۲۰۱۲)
تغییر استراتژیک درباره حرکت از وضعیت فعلی به وضعیت آتی است که عموماً در قالب واژه هایی چون بینش استراتژیک تعریف شده است. تغيير يک پديدة بزرگ آفرينش است که همواره با آن مواجه هستیم پيترز مینويسد [...]
پرسشنامه رفتار خرید مشتریان آنلاین – افریم توربان و همکاران (۲۰۰۸)
رفتار خرید مشتریان آنلاین فرآیندی است که بوسیله آن افراد برای جستجو، انتخاب، خرید، استفاده از کالاها و خدمات و ارضای نیازها و خواسته هایشان انجام میدهند (افریم توربان و همکاران، ٢٠٠٨). امروزه [...]
پرسشنامه رفتار شهروندی مشتری – بتنکورت و برون (۱۹۹۷)
رفتار شهروندی مشتری به عنوان رفتارهای اختیاری و داوطلبانه که برای ارائه موفقیت آمیز خدمات الزامی نیست ولی آن، در کل، به سازمان های خدماتی کمک میکند.مشتریان ممکن است رفتارهایی اختیاری و داوطلبانه [...]