پرسشنامه دانش مشتری – فنگ و تیان (۲۰۰۵)
دانش مشتری، دارایی نامحسوس بسیار ضروری برای هر سازمانی است، زیرا به آن سازمان کمک میکند تا خود را در راستای تولید ارزش سازماندهی کند. پژوهشگران علم بازاریابی توصیه میکنند، کارکنان سازمان باید [...]
مدیریت بازرگانی و مدیریت استراتژیک
پرسشنامه عوامل موثر بر کارآفرینی سازمانی – فینی و همکاران (۲۰۱۲)
به منظور بررسی عوامل موثر بر کارآفرینی سازمانی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 25 گویه و ابعاد انگیزش، مهارتهای فردی، حمایت محیطی ادراک شده، پویایی محیطی [...]
پرسشنامه ایجاد کننده مزیت رقابتی (منبع محور) – سادلر (۲۰۰۳)
مزیت رقابتی به قابلیت شركت در عملكرد برتر، نسبت به صنعتی كه در آن مشغول به فعالیت است، اطلاق می شود. بهرهمندی از عملكرد برتر به معنی ارا ئه ارزشی بالاتر به مشتریان است.
پرسشنامه رفتار خرید آنی آنلاین – پارک و همکاران (۲۰۱۲)
خرید آنی نیمه پنهان رفتار مصرف کننده است که فروشندگان ماهر میتوانند با استفاده از محرکهای مختلف، بدان دست یافته و میزان فروش خود را بالا ببرند. عوامل مؤثر و فعال كننده خريد آني را ميتوان به [...]
پرسشنامه تعامل اجتماعی مشتریان – بردی و کرونین (۲۰۰۱)
تعاملات اجتماعی مشتریان به عنوان تماس فردی و جوانب اجتماعی بین فردی ارائه دهنده خدمت که نقش بیشتری را نسبت به تکنولوژی در شکل دهی ادراکات از کیفیت ایفاء میکند تعریف شده است. به منظور بررسی [...]
پرسشنامه جهت گیری کارآفرینی – براون (۱۹۹۶)
جهت گیری کارآفرینی فرآیندی است که در آن افراد گرایش به این دارند که یا در خود ویا در داخل سازمان به دنبال فرصت بدون توجه به منابع دارای کنترل آن هستند.این تعریف کارآفرینی بر رفتار فرصت طلبانه [...]
پرسشنامه تمایل به کارآفرینی سازمانی – فینی و همکاران (۲۰۱۲)
تمایل به کارآفرینی سازمانی به معنای تمایل به خلق ارزش جدید در سازمان است و این امر از طریق رفتارهای نوآورانه، پیشرو بودن و ریسک پذیری صورت میپذیرد و سبب میشود که سازمان درآمد بیشتر و پایدارتری [...]
پرسشنامه ارزش مشتری – هو و یانگ (۲۰۱۲)
به منظور سنجش ارزش مشتری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 8 گویه میباشد که از پژوهش معتبر هو و یانگ ( 2012) استخراج شدهاند. روایی و پایایی این پرسشنامه در [...]
پرسشنامه اجرای موفقیت آمیز مدیریت ارتباط با مشتری – فیلیپ شام و همکاران (۲۰۰۸)
یك مدل سازمانی مشتری گراست كه از اطلاعات مشتری برای خلق یك راهبرد سفارشی استفاده میكند به طوری كه با شناسایی خواسته های مشتری، میزان وفاداری مشتری را افزایش و هزینه های عملیاتی را كاهش میدهد. [...]
پرسشنامه ارزش مشتری – ناسوشن و ماواندو (۲۰۰۸)
ارزش از ديد مشتري به تبادل پيامدهاي مثبت (سود) یا ستاده هاي مطلوب و پيامدهاي منفي (خسارت) يا هزينه ها بر مي گردد. زیتمال چهار معنای متفاوت ارزش را به شرح زیر مشخص میکند: قیمت پایین، هر چیزی که [...]
پرسشنامه ارزش ویژه برند – نام و همکاران (۲۰۱۱)
ارزش ویژه برند ارزش افزودهاي که به واسطهي نام در بازار از طریق حاشیهي سود بهتر یا سهم بازار براي محصول ایجاد میشود. این ارزش افزوده به وسیلهي مشتریان و سایر اعضاي کانال میتواند به عنوان [...]
پرسشنامه استراتژی های رقابتی پرتوسا-ارتگا و همکاران (۲۰۱۰)
استراتژی عبارت است از تعیین اهداف و مقاصد بنیادین و بلندمدت بنگاه و پذیرش یک سری اقدامات و تخصیص منابع لازم برای تحقق این اهداف. روند تکاملی استراتژی در بستر رویکرد های مختلف تحقق یافته است. هر [...]