پرسشنامه ادراک مشتری از کیفیت خدمات
به منظور سنجش و ارزیابی ادراک مشتری از کیفیت خدمات می توان از پرسشنامه تلفیقی پژوهش های کاراتپه و همکاران (2005) و خان و همکاران (2015) استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 13 گویه و ابعاد کیفیت [...]
مدیریت بازرگانی و مدیریت استراتژیک
پرسشنامه طنین برند
ﻃﻨﯿﻦ ﺑﺮﻧﺪ ﺷﺎﺧﺼﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﺸﺮﯾﺢ ﮐﻨﻨﺪة راﺑﻄﻪ ﻣﯿﺎن ﻣﺸﺘﺮی و ﺑﺮﻧﺪ و ﻣﯿﺰاﻧﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن اﺣﺴﺎس ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ ﺑﺎ ﺑﺮﻧﺪ روی ﯾﮏ ﺧﻂ ﻣﻮج ﻓﮑﺮی ﻗﺮار دارﻧﺪ و ﺑﺎ آن ﻫﻢ ﺻﺪا و ﻫﻢ ﻧﻮا ﻫﺴﺘﻨﺪ. ﻃﻨﯿﻦ ﺷﺎﺧﺼﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﯿﺰان ﺷﺪت [...]
پرسشنامه تصویر فروشگاه یو و چانگ
مصرف كنندگان تداعی معناهای مختلفی دربارة یك كسب و كار در ذهن دارند. تداعی معناها در زمینة فروشگاه های خرده فروشی، به تصویر فروشگاه در چارچوب ذهنی خریداران اطلاق می شود. این دیدگاه تأكید میكند كه [...]
پرسشنامه تصویر برند
تصویر برند به عنوان ادراكات احساسی و منطقی مصرف كنندگان است كه با برند خاصی ارتباط می یابد. تصویر برند در بازارهای كسب و كار نقش مهمی را بازی می كند، مخصوصاً در جایی كه متمایز سازی محصولات یا [...]
پرسشنامه تصویر برند هتل
هدف بازاریابی، آفریدن یك تصویر از برند و یا دادن رنگ و بویی به آن است تا مردم را جذب كند. مصرف كنندگان باید تصویر روشنی در باره خصوصیات برند در ذهن خود داشته باشند. این خصوصیات می تواند شامل: [...]
پرسشنامه توسعه برند مارتینز و همکاران
توسعه برند، معرفی محصولات جدید، تحت نام برند موجود است و به منزله ی یك استراتژی مشهور از سال 1980 توسعه یافته است. توسعه برند روی ارزش ویژه برند اصلی و نام شركت یا كمپانی تاثیرگذار است و آشنایی [...]
پرسشنامه ارزیابی وجهه برند
عموماً افراد برای نشان دادن منزلت، جایگاه و شأن و مرتبه خود، رو به مصرف محصولات برندهای پرستیژی و معتبر می آورند. این افراد پول زیادی را برای خرید این محصولات پرداخت می كنند، در حالی كه شاید [...]
پرسشنامه محتوای اطلاعاتی و انتقالی تبلیغات پوتو و ولز
به منظور سنجش میزان اطلاعاتی و انتقالی بودن تبلیغات از نظر مصرف کنندگان می توان از پرسشنامه محتوای اطلاعاتی و انتقالی تبلیغات که توسط پوتو و ولز (1984) ساخته شده است استفاده کرد. این پرسشنامه از [...]
پرسشنامه اشتیاق به خرید محصول یا برند لورنت و کاپفرر (۱۹۸۵)
لورنت و کاپفرر (1985)، علاقه مندی به محصول را تحت عنوان علاقه مندي شخصي به محصول، ميزان اهميتي كه فرد براي محصول قائل مي شود و يا معناي شخصي آن براي فرد تعريف مي كنند. مک دانیل (2000)، اعتقاد [...]
پرسشنامه اصالت برند کادیرو
اصالت برند وفاداری به وعدهها و تعهدات برند است. شخصیت و هرچه که به برند مقصد مربوط میشود باید واقعی بوده و پشتوانه ی منطقی داشته باشد. برندسازی نوآورانه نیازمند بازاریابی صحیح و سرمایهگذاری [...]
پرسشنامه رضایت مشتری از خدمات بانکی هسو (۲۰۱۲)
رضایت مشتری عاملی است كه می توان با آن عملكرد شركتها و كسب و كارهای مشتری محور را سنجید؛ زیرا رضایت مشتری هدف اصلی بازاریابی است. امروزه مشتریان راضی به عنوان یكی از الزامات بازاریابی موفق محسوب [...]
پرسشنامه ریسک ادراک شده فیدرمن و پاولو (۲۰۰۳)
در حین فرایند تصمیمگیری، مصرفکنندگان نهتنها ارزش محصول را ارزیابی میکنند، به ارزیابی ریسکهای موجود نیز میپردازند. ریسک ادراکشده نقش حیاتی در رفتار مصرفکننده دارد. باور (1960) و کانینگهام [...]