پرسشنامه راحتی استفاده ادراک شده
به منظور سنجش راحتی استفاده ادراک شده می توان از پرسشنامه ای که از چند پژوهش معتبر خارجی تهیه شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 10 گویه است.
مدیریت بازرگانی و مدیریت استراتژیک
پرسشنامه مشتری مداری داناوان و همکاران – فرم ۷ گویه ای
مشتری گرایی عبارت است از تمایل یا گرایش کارکنان به برآورده نمودن نیازهای مشتریان در بافت وظایف شغلی خود. دیشپند و همکاران (1993) مشتری مداری به صورت مجموعه ای از باورها که به علائق و نیازهای [...]
پرسشنامه سنجش و ارزیابی اعتماد به برند
مفهوم اعتماد، به معني توانايي اتكا و ميزان راحتي پذيرش صفتي از يك شخص يا يك چيز و يا درستي يك عبارت است. اعتماد نشان دهنده يك وضعيت روانشناختي است و زماني ايجاد مي شود كه يك طرف به اعتبار طرف [...]
پرسشنامه اعتماد به برند ماتزلر و همکاران (۲۰۰۸)
مفهوم اعتماد، به معني توانايي اتكا و ميزان راحتي پذيرش صفتي از يك شخص يا يك چيز و يا درستي يك عبارت است. اعتماد نشان دهنده يك وضعيت روانشناختي است و زماني ايجاد مي شود كه يك طرف به اعتبار طرف [...]
پرسشنامه اعتماد سازمانی مشتری در زمینه تبلیغات
در ادبيات نظري در حوزه عوامل ايجاد كننده اعتماد، داشتن شهرت و خوشنام بودن به عنوان يك منبع اعتماد سازمانی بررسی می گردد. به عنوان مثال در مبادلات مجازي، انتظار می رود كه وقتی مشتريان هيچ دانش يا [...]
پرسشنامه برتری برند
کلر بیان می کند که مشتری در ارزیابی خود از برند سه جنبه را مورد بررسی قرار می دهد که این سه جنبه عبارتند از: کیفیت، اعتبار و برتری. کیفیت برند به برتری کارکردی از برند در مقایسه یا رقبا متمرکز [...]
پرسشنامه بیگانگی برند ژو و همکاران ۲۰۱۰
به منظور بررسی بیگانگی برند نزد مشتریان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 4 مقیاس لنگردهی شده میباشد که از پژوهش ژو و همکاران (2010) استخراج شدهاند.
پرسشنامه بشارت برند
به منظور بررسی بشارت برند می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 13 گویه و ابعاد نیت خرید برند، تبلیغ مثبت برند خود و تبلیغ منفی برند خود می باشد که از پژوهش های [...]
پرسشنامه بررسی تأثیر کامپیوتری شدن بر عملکرد بازاریابی
به منظور بررسی تأثیر کامپیوتری شدن بر عملکرد بازاریابی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 14 گویه بوده و دارای ابعاد حمایت مدیریت، حمایت کارکنان واحد [...]
پرسشنامه سنجش اعتبار برند اردم و سوایت ۱۹۹۸
مفهوم اعتبار برند را اولینبار اردم و سوایت پایهگذاری کردند. اعتبار، به قانعکنندگی، اعتمادپذیربودن و باورپذیری اشاره میکند و بر پایۀ شهرت، اعتبار و تخصص است. از دیدگاه شرکتها، اعتبار مرزی [...]
پرسشنامه سنجش اعتماد مشتری
مستحکمترین موقعیت در ذهن مشتری قابل اعتماد بودن است. به همین دلیل به دست آوردن اعتماد مشتری همواره یکی از اهداف اولیه در راه ایجاد رابطه بلند مدت با مشتریان است. در دنیایی که میزان وفاداری [...]
پرسشنامه اعتماد مشتری
در حوزه بازاريابي خدمات، اعتماد مشتريان به شركت هاي خدماتي از عوامل مؤثر بر رفتارهاي آينده آنها است. اعتماد عبارت است از تمايل به اعتماد به طرف مبادله به گونه اي كه يكي از طرفين به اعتبار ديگري [...]