پرسشنامه مشتری مداری – هاجت (۲۰۰۲) – ۱۵ گویه ای

پرسشنامه مشتری مداری – هاجت (۲۰۰۲) – ۱۵ گویه ای

مشتری مداری گرایش بدست آوردن اطلاعات در مورد مشتری و استفاده از آن در تدوین استراتژی به منظور برآورده ساختن این نیازها و اجرای این استراتژی از طریق پاسخگویی مثبت به خواسته ها و نیازهای مشتریان [...]
پرسشنامه مشتری مداری – لشگری نیا (۱۳۹۶)

پرسشنامه مشتری مداری – لشگری نیا (۱۳۹۶)

مشتری مداری عبارت است از نشر اطلاعات مربوط به مشتریان در کل سازمان، تدوین راهبردها و تاکتیک هایی برای رفع نیازهای بازار به شکل عملی و از سوی تمام بخش های سازمانی و دستیابی به احساس تعهد همگانی، [...]