مدیریت بانکداری - فروشگاه وب سایت شخصی حمزه کاظمی مهیاری

پرسشنامه رایگان رقابت پذیری در بانک ها – زادپایدار (۱۳۹۵)

به منظور سنجش و ارزیابی رقابت پذیری در بانک ها می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 27 گویه و ابعاد وضعیت مالی بانک، دسترسی، کارکنان، مشتری محوری، خدمات بین [...]

پرسشنامه رضایت مشتری از خدمات بانک – آمین و همکاران (۲۰۱۱)

رضایت مشتری از خدمات بانک: همان واکنش حاصل از کامیابی مصرف‌کننده است. رضایت قضاوتی است دربارة ویژگی یک محصول یا خدمت، یا خود محصول یا خدمت، زمانی که در سطح مطلوبی از کامیابی مصرف ایجاد می‌شود و [...]

پرسشنامه سیستم نوین بانکداری – انگوژن (۲۰۰۶)

سیستم نوین بانکداری: بانکداری الکترونیکی عبارت است از استفاده از فناوری های پیشرفته نرم افزاری و سخت افزاری مبتنی بر شبکه و مخابرات برای تبادل منابع واطلاعات مالی به صورت الکترونیکی که می تواند [...]

پرسشنامه ادراک از کیفیت خدمات بانک بر اساس مدل SERVPERF

به منظور ارزیابی کیفیت خدمات بانک می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 13 گویه و ابعاد کیفیت تعاملات، همدلی، قابلیت اطمینان و محیط ارانه خدمات می‌باشد که از [...]

پرسشنامه ارزیابی عملکرد بانک در ارائه خدمات بانکی

به منظور ارزیابی عملکرد بانک در ارائه خدمات بانکی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 43 گویه بوده و دارای ابعاد گرایش بانک به ارائه خدمات به مشتری، پاداش‌های [...]

پرسشنامه عوامل حیاتی موفقیت (CSF) در استراتژی های بانک

به منظور تعیین عوامل حیاتی موفقیت برای ایجاد استراتژی‌های مختلف در صنعت‌ بانکداری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 25 گویه می‌باشد که از منبع معتبر چن [...]

پرسشنامه بررسی عوامل مؤثر بر انتخاب بانک

به منظور بررسی عوامل مؤثر بر انتخاب بانک می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 25 گویه بوده و دارای ابعاد نگرش‌های کارکنان بانک، هزینه‌های خدمات بانکی، خدمات [...]

پرسشنامه بررسی میزان توجه و درک ریسک در بانک

به منظور بررسی میزان توجه و درک ریسک در بانک می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 8 گویه می‌باشد که از منبع معتبر التمیمی و المزروعی (2007) استخراج شده‌اند.

پرسشنامه مفید بودن درک شده خدمات بانکداری

به منظور سنجش و ارزیابی میزان مفید و مناسب بودن خدمات بانکداری از دیدگاه مشتریان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 17 گویه می‌باشد که از منبع معتبر کایناک و [...]

پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات در نظام بانکی

به منظور بررسی سنجش کیفیت خدمات در نظام بانکی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 21 گویه بوده و دارای ابعاد کیفیت سیستم خدماتی، کیفیت رفتاری خدمات، کیفیت [...]