پرسشنامه مشارکت مشتری – چن و چن (۲۰۱۷)

پرسشنامه مشارکت مشتری – چن و چن (۲۰۱۷)

مشارکت مشتری به عنوان مقدار ارتباط، تعامل، مشارکت و همکاری بین مشتری، کاربران یا اعضای کانال و یک موسسه در طول یک فعالیت خاص تعریف شده است (یونگ و ریلی. 2016 به نقل از بنکدار، 1398).
پرسشنامه نیت مشارکت مشتری – آهن و راهو (۲۰۱۴)

پرسشنامه نیت مشارکت مشتری – آهن و راهو (۲۰۱۴)

نیت مشارکت مشتری: به طور کلی، مشارکت مشتری به نقش مشتری در فرایند تولید خدمت و یا کالای ملموس اشاره دارد. ماهیت خدمات باعث می شود مشتریان در مقایسه با کالاهای ملموس تمایل بیشتری برای مشارکت در [...]
پرسشنامه موقعیت یابی برند سبز – سوکی (۲۰۱۶)

پرسشنامه موقعیت یابی برند سبز – سوکی (۲۰۱۶)

موقعیت یابی برند سبز: موقعیت یابی بهعنوان برداشت هاي ذهنی که یک بازار هدف از یک برند نسبت به رقبایش دارد، تعریف می شود. ماهیت موقعیت یابی برند تأکید بر آن ویژگی هاي برند است که یک مزیت رقابتی از [...]
پرسشنامه مزایای سبز – لین و همکاران (۲۰۱۷)

پرسشنامه مزایای سبز – لین و همکاران (۲۰۱۷)

بر اساس تئوریهای خودگرایی و سودگرایی، هنگامی که مصرف کنندگان عمل اخلاقی یک شرکت را ارزیابی می کنند، این مزایا و اجتناب از هزینه ها، معیارهای مهمی در این خصوص به شمار می آیند. مصرف کنندگان برندهای [...]
پرسشنامه بازاریابی داخلی – شایو و یوب (۲۰۱۰)

پرسشنامه بازاریابی داخلی – شایو و یوب (۲۰۱۰)

بازاریابی داخلی: بازاریابی داخلی عبارتست از جذب، توسعه، انگیزش و تداوم کیفیت کارکنان از طریق شغل به عنوان یک محصول و ارضای نیازمندی های آنها. به عبارت دیگر، بازاریابی داخلی عبارتست از فلسفه، [...]
پرسشنامه اعتبار برند – نیوول و گلد اسمیت (۲۰۰۱)

پرسشنامه اعتبار برند – نیوول و گلد اسمیت (۲۰۰۱)

اعتبار برند: به اعتقاد فوم بران اعتبار برند به اعتماد مشتریان از توانایی­­های شرکت و تخصص آن در ارائه محصولات و خدماتی اشاره دارد که می­تواند ارضاء کننده تقاضاهای آنها باشد. اعتبار از مهم­ترین [...]