پرسشنامه خرید سبز – لی (۲۰۰۸)
خرید سبز: ﻣﺼﺮف ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ﻧﮕﺮان ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ ﻣﺤﺼﻮﻻت و ﺧﺪﻣﺎﺗﻲ را ﻣﻲﺧﺮﻧﺪ ﻛﻪ ﻣﻲﭘﻨﺪارﻧﺪ اﺛﺮ ﻣﺜﺒﺖ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﻳﺎ (اﺛﺮ ﻣﻨﻔﻲ ﻛﻤﺘﺮ) ﺑﺮ ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ ﻣﻲﮔﺬارد. رﻓﺘﺎر ﺧﺮﻳﺪ ﻣﺼﺮفﻛﻨﻨﺪه ﺳﺒﺰ، ﺷﺎﻣﻞ ﻣﺤﺪود ﻛﺮدن آﮔﺎﻫﺎﻧﻪ اﺳﺘﻔﺎده [...]
بازاریابی
پرسشنامه حس تعلق به جامعه برند – باترا و همکاران (۲۰۱۲)
حس تعلق به جامعه برند: حس تعلق جمعی به صورت یک احساس خویشاوندی یا وابستگی که یک مصرفکننده نسبت به سایر افراد شیفته یک برند خاص احساس میکند تعریف میشود. این مفهوم مشابه ابعادی چون خود ردهبندی [...]
پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری – انگوژن (۲۰۰۶)
مدیریت ارتباط با مشتری: فلسفه ای در کسب و کار است که دورنمای سازمانی را در تجارت با مشتریان ارائه می کند (طهماسبی زاده، 1392). به تعبیر دیگر مدیریت ارتباط با مشتری به همه فرایندها و فناوریهایی [...]
پرسشنامه کیفیت خدمات – کرونین و برادی (۲۰۰۹)
کیفیت خدمات: به عنوان پیروی از نیازهای مشتری در دسترسی به خدمت تعریف می شود. مدل شکاف خدمت، که توسط، پاراسورامان و همکارانش ایجاد گشته، کیفیت خدمت را به عنوان گرایش سنجش کلی تعریف می کند (کرونین [...]
پرسشنامه قصد خرید برند فروشگاهی – نایت و کیم (۲۰۰۶)
قصد خرید برند فروشگاهی: بیان کننده احتمال اینکه مصرف کنندگان برنامه ریزی خواهند کرد یا تمایل خواهند داشت که محصول یا خدمتی خاص را در آینده خریداری نمایند، است. افزایش در قصد خرید، به معنی افزایش [...]
پرسشنامه شیفتگی به برند – باترا و همکاران (۲۰۱۲) – ۵ گویه ای
شیفتگی به برند: شیفتگی به برند یک مفهوم جدید در حوزه مفاهیم بازاریابی است که بر اساس تعریف راجیو باترا و همکاران میتوان آن را به گونهای که مصرفکنندگان در الگوهای ذهنی خود تجربه میکنند به [...]
پرسشنامه سفارشی سازی خدمات – کویلهو و هنسیلر (۲۰۱۲)
سفارشی سازی خدمات: به عنوان پاسخی به تغییر ماهیت تقاضای مشتری برای تنوع بیشتر، و كیفیت بالاتر محصولات می باشد. سفارشی سازی را در یك كلام برآورده ساختن نیازهای منحصر به فرد تكتك مشتریان تعریف [...]
پرسشنامه هویت برند – چین و همکاران (۲۰۱۳)
هویت برند در واقع جوهر اصلی هر برند است. هر شرکت با تعریف هویت برند خود این پیام را به شرکای تجاری، مشتریان و کارکنان سازمان خود میدهد که ما چگونه سازمانی و با چه اهدافی هستیم. به بیان دیگر شرکت [...]
پرسشنامه ویژگی های ارتباطی برند – ازیزه و همکاران (۲۰۱۲)
ویژگی های ارتباطی برند: ارتباط يك نوع از فعالیت های بشر است كه مردم را با هم پیوند داده و روابط را ایجاد مي كند. ارتباطات مفاهيم را ايجاد مي كند و سازماندهی ارتباطات نقش مهمی در ایجاد روابط تجاری [...]
پرسشنامه تصویر برند – باین و موتینهو (۲۰۱۱)
تصویر برند: تصویر برند همان ادراک های احساسی و دقیق مشتریان از برند خاص است. آنها معتقدند که تصویر ذهنی برند یکی از منابع مهم ارزش ویژه برند است. کلر (1998) چهار منبع شناسایی شده برای ارزش برند [...]
پرسشنامه تصمیم خرید آنلاین – چئوک مان (۲۰۱۲)
تصمیم خرید آنلاین: خرید اینترنتی انجام فرآيند خريد از طريق اينترنت مي باشد، كه ميتوان از آن بعنوان خريد الكترونيكي يا خريد آنلاین یا خرید اينترنتي تعريف كرد. مصرف كنندگاني كه خريد آنلاين مي كنند [...]
پرسشنامه قابلیت های بازاریابی – تئودوسیو و همکاران (۲۰۱۲)
قابلیت های بازاریابی: به عنوان فرآیند های منسجم طراحی شده ای تعریف می شود که دانش جمعی، مهارت ها و منابع شرکت را برای نیازهای مرتبط با بازار کسب و کار به کار می بندد و شرکت را در ایجاد ارزش [...]