بازاریابی

پرسشنامه شایستگی محوری – باچا (۲۰۱۲)

پرسشنامه شایستگی محوری – باچا (۲۰۱۲)

شایستگی محوری: مجموعه ای از مهارت‌ها که شرکت را قادر می‌سازد تا منفعت خاصی را برای مشتریانش فراهم آورد و این مهارت‌ها و ظرفیت‌ها ارزش‌آفرین محوری شرکت است که در خطوط چندگانه تولید و در زمینه‌های [...]
پرسشنامه تصویر برند – بیک و همکاران (۲۰۱۰)

پرسشنامه تصویر برند – بیک و همکاران (۲۰۱۰)

تصویر برند: تصویر برند همان ادراک های احساسی و دقیق مشتریان از برند خاص است. آنها معتقدند که تصویر ذهنی برند یکی از منابع مهم ارزش ویژه برند است. کلر ( 1998) چهار منبع شناسایی شده برای ارزش برند [...]
پرسشنامه تصویر برند – واهی و پاسوان (۲۰۰۶)

پرسشنامه تصویر برند – واهی و پاسوان (۲۰۰۶)

تصویر برند: به عنوان معانی که مصرف کنندگان به محصولات برند فروشگاهی می‌افزایند، تعریف می شود که منجر به ادراکات در مورد برند فروشگاهی می‌شود (واهی و پاسوان، 2006). آکر تصویر برند برچسب خصوصی را [...]
پرسشنامه کیفیت خدمت – یو و تانگ (۲۰۱۳)

پرسشنامه کیفیت خدمت – یو و تانگ (۲۰۱۳)

کیفیت خدمت: خدمت دارای ویژگی های لمس نشدنی، تجزیه نشدنی، تنوع و نابود شدنی می باشد. بنابراین اندازه گیری خدمات در برابر استانداردهای خاص مشکل است. با این حال کیفیت خدمت در واقع حاصل مقایسه بین [...]
پرسشنامه کیفیت رابطه – یو و تانگ (۲۰۱۳)

پرسشنامه کیفیت رابطه – یو و تانگ (۲۰۱۳)

کیفیت رابطه: در تحقیقات صنعت بیمه عمر آمریکا نوشته است که کیفیت رابطه، ارزیابی کلی از قدرت رابطه بین فروشندگان بیمه عمر با مشتریان می‌باشد و این ارزیابی، خواسته‌ها و انتظارات هر دو طرف را به هم [...]