پرسشنامه ارزش مشتری – هو و یانگ (۲۰۱۲)
به منظور سنجش ارزش مشتری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 8 گویه میباشد که از پژوهش معتبر هو و یانگ ( 2012) استخراج شدهاند. روایی و پایایی این پرسشنامه در [...]
بازاریابی
پرسشنامه ارزش ویژه برند – نام و همکاران (۲۰۱۱)
ارزش ویژه برند ارزش افزودهاي که به واسطهي نام در بازار از طریق حاشیهي سود بهتر یا سهم بازار براي محصول ایجاد میشود. این ارزش افزوده به وسیلهي مشتریان و سایر اعضاي کانال میتواند به عنوان [...]
پرسشنامه استراتژی های رقابتی پرتوسا-ارتگا و همکاران (۲۰۱۰)
استراتژی عبارت است از تعیین اهداف و مقاصد بنیادین و بلندمدت بنگاه و پذیرش یک سری اقدامات و تخصیص منابع لازم برای تحقق این اهداف. روند تکاملی استراتژی در بستر رویکرد های مختلف تحقق یافته است. هر [...]
پرسشنامه انعطاف پذیری قیمت – افریم توربان و همکاران (۲۰۰۶)
قیمت ارزشی است که مقداری محدود، وزن و یا اندازه های دیگر از یک محصول یا خدمت را می خرد. در تجارت، قیمت بعنوان چیزی که 1) خریدار حاضر به پرداختن 2) یک فروشنده مایل به پذیرفتن 3) و آنچه که رقابت [...]
پرسشنامه آمیخته های بازاریابی سبز – چان و همکاران (۲۰۰۰)
آمیخته بازاریابی سبز شامل محصول سبز، توزیع سبز، ترفیع سبز و قیمت سبز است. با نگاه به آمار و ارقام و مطالعات صورت گرفته و با توجه به ظهور روندها و رویکردهاي نوین به مسائل زیست محیطی، که همه حاکی [...]
پرسشنامه بازاریابی تعاملی – ادرکن و همکاران (۲۰۰۳)
تلاش شرکت در جهت حفظ و توسعه روابط نزدیک و رو به گسترش با مشتریان را بازاریابی تعاملی نامند در بازاریابی تعاملی از ابزارهای مختلفی برای حفظ مشتری استفاده میشود که طبق نظر ادرکن و همکاران (2003) [...]
پرسشنامه بهبود موفقیت بازاریابی – آرنت و ویتمن (۲۰۱۴)
به منظور سنجش بهبود موفقیت بازاریابی در سازمان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 12 گویه و ابعاد دانش ضمنی، نوآوری برنامه بازاریابی، کارایی نسبی و اثربخشی [...]
پرسشنامه ارتباطات برند – زهیر و همکاران (۲۰۱۱)
ارتباطات تجاری عنصر یکپارچه اصلی در مدیریت روابط تجاری با مشتریان، کارکنان، تامین کنندگان، اعضای کانال، رسانهها، تنظیم کنندههای دولت و جامعه است. ارتباطات تجاری باید با هدف ارتقاء وفاداری به [...]
پرسشنامه ارزش چرخه عمر مشتری – وو و لی (۲۰۱۱)
گاپتا و لهمن (2003) ارزش چرخه عمر مشتری را سود یا زیان خالص بنگاه اقتصادی از یک مشتری در طول حیات مبادلاتی آن مشتری با سازمان تعریف کرده اند. ارزش چرخه عمر مشتری ، از اصول اساسي مديريت ارتباط با [...]
پرسشنامه ارزش از دیدگاه مشتری – چیو و همکاران (۲۰۱۰)
ارزش، ارزیابی کلی مشتری از میزان مطلوبیت یک محصول بر مبنای ادارک وی از آنچه دریافت کرده در ازای آنچه پرداخت کرده تعریف میشود. چیو و همکاران (2010)، ارزش را قید و بند احساسی ایجاد شده بین یک [...]
پرسشنامه سرمایه گذاری روانی مشتری – بوگل و همکاران (۲۰۱۰)
به منظور سنجش سرمایه گذاری روانی مشتری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 8 گویه میباشد که از پژوهش معتبر بوگل و همکاران (2010) استخراج شدهاند. روایی و [...]
پرسشنامه رضایت ربوده شده مشتری – شودرلاند و همکاران (۲۰۱۴)
پرسشنامه رضایت ربوده شده با ۴ سؤال برگرفته از مقیاس شودرلاند و همکاران (۲۰۱۴) است که در طیف لیکرت هفت گزینه ای از خیلی مخالفم = ۱ تا خیلی موافقم = ۷ رضایت ربوده شده را در قالب پایبندی و وفاداری [...]