مدیریت کیفیت خدمات - فروشگاه وب سایت شخصی حمزه کاظمی مهیاری

پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات باشگاه ورزشی لیو (۲۰۰۸)

به منظور سنجش کیفیت خدمات ارائه شده در باشگاه های ورزشی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 21 گویه و ابعاد موارد كيفي ملموس، اعتماد، پاسخگويي، اطمينان و همدلي [...]

پرسشنامه بررسی کیفیت خدمات خطوط هواپیمایی – دی و فیلیری (۲۰۱۵)

به منظور سنجش بررسی کیفیت خدمات خطوط هواپیمایی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 27 گویه و ابعاد موارد مشهود مربوط به خطوط هواپیمایی، موارد مشهود مربوط به [...]

پرسشنامه بررسی میزان توجه سازمان به کیفیت خدمات ارائه شده

به منظور بررسی میزان توجه سازمان به کیفیت خدمات ارائه شده می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 23 گویه بوده و دارای ابعاد رهبری، برنامه‌ریزی استراتژیک کیفیت، [...]

پرسشنامه بررسی ادراکات مشتریان در زمینۀ شرکت‌های متعالی

به منظور بررسی ادراکات مشتریان در زمینۀ شرکت‌های متعالی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 22 گویه می‌باشد که از منبع معتبر نیل و همکاران (2003) استخراج شده‌اند.

پرسشنامه بررسی ویژگی های توسعه موفقیت آمیز خدمات جدید

به منظور بررسی ویژگی های توسعه موفقیت آمیز خدمات جدید می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 53 گویه و دارای ابعاد بعد سازمانی (حمایت مدیریت، تعهد و اشتیاق [...]