مراقبت فراموش شده به به مراقبت هایی گفته می شود که در طول یک شیفت کاری قسمتی یا همه آن انجام نشده و یا به صورت تاخیری انجام شده باشد (کالیش و ویلیام، 2009)
اعتماد به خدمات الکترونیک به باور، احساس یا انتظار مشتریان نسبت به تخصص، قابلیت اتکا و حسن نیت خدمت دهنده اشاره دارد (بلانچ و همکاران،2012). اعتماد الکترونیکی: اعتماد را به عنوان ويژگيهاي شخصيتي [...]
اعتماد به خدمات الکترونیک به باور، احساس یا انتظار مشتریان نسبت به تخصص، قابلیت اتکا و حسن نیت خدمت دهنده اشاره دارد. اعتماد را به عنوان ويژگيهاي شخصيتي فردي دانست كه برتعاملات فرد با محيط گسترده [...]
اثرات گردشگری حاصل تعاملات پیچیده میان مقصد، صنعت و گردشگران است و در آن فضاهای گسترده و پویای اقتصادی، اجتماعی و سیاسیای که رخ میدهد، باید بررسی شود، و معمولاً تحت سه عنوان کلی اثرات اقتصادی، [...]
به منظور ارزیابی کیفیت خدمات بانک می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 13 گویه و ابعاد کیفیت تعاملات، همدلی، قابلیت اطمینان و محیط ارانه خدمات میباشد که از [...]
به منظور بررسی نگرش و عملکرد اعضای هیئت علمی نسبت به پیاده سازی نظام آموزش مجازی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 31 گویه و ابعاد نگرش و عملکرد میباشد که [...]
به منظور سنجش میزان اعتماد به خدمات بیمارستانی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 25 گویه و ابعاد اعتماد به پزشک، تخصص حرفه ای ارائه دهندگان خدمات، سیاست [...]
به منظور ارزیابی رضایت از خدمات پرستاری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 41 گویه میباشد که از پژوهش معتبر لامونیکا و همکاران (1986) استخراج شدهاند. روایی [...]
به منظور بررسی کنترل کیفیت اتاق اورژانس می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 23 گویه و ابعاد معیارهای پرستاری، معیارهای ارزیابی پزشکی، معیارهای اقدام پزشکی و [...]
به منظور سنجش کیفیت خدمات ارائه شده در باشگاه های ورزشی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 21 گویه و ابعاد موارد كيفي ملموس، اعتماد، پاسخگويي، اطمينان و همدلي [...]
به منظور سنجش بررسی کیفیت خدمات خطوط هواپیمایی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 27 گویه و ابعاد موارد مشهود مربوط به خطوط هواپیمایی، موارد مشهود مربوط به [...]
امروزه جامعه از شرکت ها انتظار دارد که پاسخگوی مسئوليتهای خود در قبال ذینفعانشان و جامعه باشند. مسئوليت اجتماعي شرکتها تأثير بسزايي در کارکنان، سهامداران، جامعه، مشتريان، کيفيت محصولات و... مي [...]