پرسشنامه قصد خرید از فروشگاه – دیالو (۲۰۱۲)
به منظور سنجش و ارزیابی قصد خرید مشتری از فروشگاه می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 3 گویه می‌باشد که از منبع معتبر دیالو (2012) استخراج شده‌اند و روایی و [...]
رفتار مصرف کننده
پرسشنامه سازگاری با سبک زندگی – وسلز و درنان (۲۰۱۰)
سازگاري با سبک زندگی يكي از عوامل قديمي و مهم براي تعيين نگرش مشتري نسبت به خدمات بانكداري الكترونيكي و استفاده از آن است و به ميزان همسوئي خدمات بانكداري همراه با سبك زندگي و نيازهاي مشتريان، [...]
پرسشنامه شیوه های اسناد مشتریان – ژی و هیونگ (۲۰۱۲)
به منظور بررسی شیوه های اسناد مشتریان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 6 گویه و ابعاد اسناد پایداری و اسناد کنترلی می‌باشد که از پژوهش معتبر ژی و هیونگ [...]
پرسشنامه ریسک درک شده – وسلز و درنان (۲۰۱۰)
به منظور ارزیابی ریسک درک شده بانکداری همراه برای مشتریان می توان از پرسشنامه ای که توسط وسلز و درنان (2010) طراحی شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 4 گویه می باشد که با طیف 5 گزینه ای [...]
مقیاس اشتیاق شخصی مصرف کننده (RPII) – مک کواری و مانسون (۱۹۸۶)
به منظور سنجش اشتیاق شخصی مصرف کننده می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 22 گویه و ابعاد اهمیت، لذت و خطر می‌باشد که از پژوهش معتبر مک کواری و مانسون (1986) [...]
مقیاس تمایل مصرف کننده به رضایت (CDS) – گریس (۲۰۰۵)
مقیاس تمایل مصرف کننده به رضایت (CDS) توسط گریس (2005) ساخته شده و از 5 گویه تشکیل شده است که به منظور سنجش تمایل مصرف کننده به رضایت بکار می رود.
پرسشنامه شکایت مشتری از برند – گریگوری و فیشر (۲۰۰۶)
به منظور ارزیابی شکایت مشتری از برند می توان از پرسشنامه 3 سوالی پژوهش گریگوری و فیشر (2006) استفاده کرد. مقیاس تمامی گویه‌های پرسشنامه، لیکرت پنج‌گزینه‌ای از 1.کاملاً مخالفم تا 5.کاملاً موافقم [...]
پرسشنامه شفافیت تصویر برند – لی و شاویت (۲۰۰۹)
به منظور سنجش شفافیت تصویر برند یا ارتباط معنای برند و سهولت درک آن می توان از پرسشنامه لی و شاویت (2009) با 5 پرسش و طیف پنج امتیازی لیکرت استفاده کرد.
پرسشنامه شخصیت برند (مردانه-زنانه بودن برند) گرومان (۲۰۰۹) – ۹ گویه ای
به منظور اندازه گیری مولفه های شخصیت برند بر اساس مردانه یا زنانه بودن و یا در واقع سنجش جنسیت برند می توان از پرسشنامه 9 گویه ای گرومان و همکاران (2009) که شامل دو بعد مردانه و زنانه بودن برند [...]
پرسشنامه شخصیت برند (مردانه-زنانه بودن برند) گرومان (۲۰۰۹) – ۱۲ گویه ای
به منظور اندازه گیری مولفه های شخصیت برند بر اساس مردانه یا زنانه بودن و یا در واقع سنجش جنسیت برند می توان از پرسشنامه 12 گویه ای گرومان (2009) که شامل دو بعد مردانه بودن برند و زنانه بودن برند [...]
پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات – وو و همکاران (۲۰۱۱)
به منظور سنجش و ارزیابی ادراک مشتریان از کیفیت خدمات می‌توان از پرسشنامه‌ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 6 گویه می‌باشد که از منبع معتبر وو و همکاران (2011) استخراج شده‌اند و [...]
پرسشنامه هویت سازی برند – لوریرو ۲۰۱۲
هویت سازی برند به مثابة ادراك مشتري از هويتي (فردي و اجتماعي) است كه در نتيجة خريد و مصرف برند برايش ايجاد شده است. گاه اين هویت سازی برند براي مشتري در مقام تقويت هويت پيشين، اصلاح هويت قبلي و [...]