پرسشنامه ارتباطات اثربخش سازمانی – سوسمان وکرینوس (۱۹۷۹)
منظور از ارتباطات اثر بخش در این پژوهش«فن انتقال اطلاعات و افکار و رفتار انسانی از یک شخص به شخص دیگر میباشد و ارتباطات اثر بخش زمانی رخ میدهدکه دریافت کننده پیام، آن را همان گونه تفسیر نماید [...]