پرسشنامه تصویر ذهنی مشتری از شرکت – هارتمن و اسپیرو (۲۰۰۵)
تصویر ذهنی مشتری از شرکت: تصویر فروشگاه، نگرشی است که نسبت به یک فروشگاه درذهن مشتریان شکل می گیرد (هارتمن و اسپیرو، 2005). مدیریت تصویر فروشگاه به دنبال تجانس و تناسب میان تصویر طراحی شده از یک [...]