تبلیغات

پرسشنامه اعتماد مشتری – بال و همکاران (۲۰۰۴)

پرسشنامه اعتماد مشتری – بال و همکاران (۲۰۰۴)

مورمان و همکاران اعتماد را تمایلی به اتکاء به طرفین معامله اي که در آن یک طرف مطمئن است و اعتماد دارد، تعریف می کنند. جانسن اشاره می کند که عنصر کلیدي اعتماد، حدي است که در آن مشتري اعتقاد دارد [...]
پرسشنامه اعتماد مشتری – کویلهو و هنسیلر (۲۰۱۲)

پرسشنامه اعتماد مشتری – کویلهو و هنسیلر (۲۰۱۲)

مستحکم‌ترین موقعیت در ذهن مشتری قابل اعتماد بودن است. به همین دلیل به دست آوردن اعتماد مشتری همواره یکی از اهداف اولیه در راه ایجاد رابطه بلند مدت با مشتریان است. در دنیایی که میزان وفاداری [...]
پرسشنامه تمایز برند – آن و همکاران (۲۰۱۶)

پرسشنامه تمایز برند – آن و همکاران (۲۰۱۶)

تمایز برند: تمایز برند یک حالت ذهنی است که به پایه گذاری برند منجر میشود. تمایز برند میتواند یک ارزش قدرتمند از برند به افتراق محصولات، خدمات و فعالیت های بازاریابی از دیگران در یک محیط کسب و کار [...]
پرسشنامه شایعات برند – آن و همکاران (۲۰۱۶)

پرسشنامه شایعات برند – آن و همکاران (۲۰۱۶)

شایعات برند: به ارتباطات مرتبط با برند خدمات اشاره می کند که توسط مشتریان در طی مرحله قبل از خرید تجربه شده است، که شامل ارتباطات کنترل شده و ارتباطات کنترل نشده می باشد (گریس و اوکاس، 2005). قبل [...]
پرسشنامه تصویر درک شده برند – کلر (۲۰۰۱)

پرسشنامه تصویر درک شده برند – کلر (۲۰۰۱)

تعریف مفهومی: تصویر برند ابزاری است برای انتقال معنی یک برند به مشتریان (بامان و همکاران، 2015). شرکت ها اغلب از تعمیم برند به عنوان راهی برای معرفی محصول جدید استفاده می‌کنند. برای بررسی موفقیت [...]