تجربه برند شامل واکنش های احساسی، رفتاری و شناختی تحریک شده به وسیله مولدهای مربوط به برند مثل طرح، هویت، بسته بندی، ارتباطات و محیطی که برند در آن عرضه میگردد، میشود. بسیاری از صاحب نظران [...]
تعریف مفهومی: تصویر برند ابزاری است برای انتقال معنی یک برند به مشتریان (بامان و همکاران، 2015). شرکت ها اغلب از تعمیم برند به عنوان راهی برای معرفی محصول جدید استفاده میکنند. برای بررسی موفقیت [...]
كلر (٢٠٠٨) با توجه به مدل تشديد برند، تعامل فعال براي يك برند را به عنوان ميزاني كه مصرف كنندگان حاضر به سرمايه گذاري منابع شخصي خود، زمان، انرژي، پول و غيره براي برند، فراتر از آنچه كه اين منابع [...]
یکپارچگی خود-برند: این واژه به قابلیت یک برند در بیان هویت فعلی و نیز دلخواه مصرفکنندگان و همچنین به توانایی آن در برقراری ارتباط با آنچه افراد به عنوان معنای عمیقتری از زندگی درک میکنند و [...]
مدیریت برند: برند بخش مهمی از یک فرایند نظام مند بازاریابی یکپارچه است. برند می تواند با افزایش تمرکز و آگاهی مصرف کننده نسبت به یک محصول یا خدمت موجب رشد سهم بازار شود و با ایجاد و احساس تعلق و [...]
شواهد برند: شواهد برند خدماتی شامل مجموعه های برند معنی دار ساخته شده توسط مشتریانی است که برند خدماتی را ارزیابی میکنند. بیشتر به طور خاص، این مجموعه ها، بر پایه تنوع ابعاد برند خدماتی هستند که [...]
تصویر برند: تصویر ذهنی را به عنوان ادراکات مصرف کنندگان از شخصیت برند بر میشمرد اما شخصیت نام تجاری را ماحصل ارتباطات شرکت با مشتریان میشمارد. بنابراین تصویر برند، تصویر ذهنی یا برداشت از برند [...]
شایعات برند به ارتباطات تجربه شده مربوط به برند خدماتی، توسط مشتریان در مرحله قبل از خرید از جمله ارتباطات کنترل شده (یعنی تبلیغات و معرفی) و ارتباطات کنترل نشده (یعنی WOM و تبلیغات بدون هزینه) [...]
رضایت از برند: رضايت به عنوان ارزيابي تفاوت ادراك شده ميان انتظارات قبلي... و عملكرد واقعي محصول تعريف شده است (حیدر زاده، 1390). در واقع، رضايت مشتري، ناشی ازويژگی هاي محصول يا خدمت عرضه شده می [...]
شخصیت برند: آكر شخصيت برند را مجموعههايي از صفات و ويژگيهاي انساني نسبت داده شده به نام تجاري تعريف نمود نام تجاري و مشتريان ميتوانند همانند دو فرد با هم رابطه داشته باشند. اين رابطه ميتواند [...]
وفاداری به برند غذا: مزيتي که درآن يک مشتري به جاي خريدن يک محصول از چندين عرضه کننده، آن را به طور مکرر از يک عرضه کننده خريداري نمايد. وفاداري به برند عبارت است از واکنش رفتاري نسبتاً متعصبانه [...]
حس تعلق به جامعه برند: حس تعلق جمعی به صورت یک احساس خویشاوندی یا وابستگی که یک مصرفکننده نسبت به سایر افراد شیفته یک برند خاص احساس میکند تعریف میشود. این مفهوم مشابه ابعادی چون خود ردهبندی [...]