پرسشنامه عشق به برند – اونال و آیدین (۲۰۱۳)

پرسشنامه عشق به برند – اونال و آیدین (۲۰۱۳)

‌عشق به برند درجه اي از وابستگي هيجاني هوسناك است كه مشتري راضي به یک نام تجاري خاص دارد. عشق برند قويترین پيوند عاطفي بين برند و مشتري است. مشتریان به طوركلي عشق خود را براي یک برند همانند "من [...]
پرسشنامه تمایل به انجام تراکنش باتاچرجی (۲۰۰۲)

پرسشنامه تمایل به انجام تراکنش باتاچرجی (۲۰۰۲)

به منظور سنجش و ارزیابی تمایل به انجام تراکنش توسط مشتری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 3 گویه می‌باشد که از منبع معتبر باتاچرجی (2002) استخراج شده‌اند.
پرسشنامه نیات رفتاری – ژی و هوانگ ۲۰۱۲

پرسشنامه نیات رفتاری – ژی و هوانگ ۲۰۱۲

به منظور سنجش نیات رفتاری می توان از پرسشنامه تحقیق ژی و هوانگ (2012) استفاده کرد این پرسشنامه دارای 8 سوال و ابعاد پاسخگویی احساسی منفی و نیات رفتاری (قصد خرید مجدد/تبلیغات دهان به دهان) می [...]
پرسشنامه مشتری مداری – گاریدو و پالیا (۲۰۱۱)

پرسشنامه مشتری مداری – گاریدو و پالیا (۲۰۱۱)

به منظور سنجش مشتری مداری در سازمان می توان از پرسشنامه گاريدو و پالیا (2011) استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 7 گویه و می‌باشد. روایی و پایایی این پرسشنامه در پژوهشی در سال 1395 مورد تأیید قرار [...]
پرسشنامه مشتری مداری – آلترن و تودوران (۲۰۱۵)

پرسشنامه مشتری مداری – آلترن و تودوران (۲۰۱۵)

مشتری مداری به همه فرآیندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکت‌ها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود . به منظور سنجش و ارزیابی مشتری مداری [...]
پرسشنامه مشتری گرایی تاجدینی (۲۰۱۰)

پرسشنامه مشتری گرایی تاجدینی (۲۰۱۰)

به منظور بررسی متغیر مشتری گرایی می توان از پرسشنامه ۹ سوالی مورد استفاده در تحقیق تاجدینی (2010) که بر اساس مقیاس پنج سطحی لیکرت می باشد استفاده کرد. روایی و پایایی این پرسشنامه در پژوهشی در سال [...]
پرسشنامه قصد خرید از فروشگاه – دیالو (۲۰۱۲)

پرسشنامه قصد خرید از فروشگاه – دیالو (۲۰۱۲)

به منظور سنجش و ارزیابی قصد خرید مشتری از فروشگاه می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 3 گویه می‌باشد که از منبع معتبر دیالو (2012) استخراج شده‌اند و روایی و [...]
پرسشنامه سودمندی درک شده – وسلز و درنان (۲۰۱۰)

پرسشنامه سودمندی درک شده – وسلز و درنان (۲۰۱۰)

به منظور ارزیابی سودمندی درک شده مشتریان از استفاده از خدمات بانکداری همراه می توان از پرسشنامه ای که توسط وسلز و درنان (2010) طراحی شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 3 گویه می باشد که با [...]