پرسشنامه اعتماد مشتری به فروشنده – گاسن‌هیمر و مانولیس (۲۰۰۱)
به منظور سنجش اعتماد مشتری به فروشنده می توان از پرسشنامه اعتماد به فروشنده گاسن‌هیمر و مانولیس (2001) استفاده کرد که دارای 7 گویه می باشد.
مدیریت روابط با مشتری
پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات باشگاه ورزشی لیو (۲۰۰۸)
به منظور سنجش کیفیت خدمات ارائه شده در باشگاه های ورزشی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 21 گویه و ابعاد موارد كيفي ملموس، اعتماد، پاسخگويي، اطمينان و همدلي [...]
پرسشنامه قصد خرید مجدد دوتا و همکاران
به منظور ارزیابی قصد خرید مجدد مشتری از یک فروشگاه و یا خرده فروشی خاص می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 3 گویه می‌باشد که از پژوهش های دوتا و همکاران (2011 [...]
پرسشنامه رایگان رضایت خاطر شخصی مشتری انگ و همکاران (۲۰۱۱)
به منظور سنجش و ارزیابی رضایت خاطر شخصی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 4 گویه می‌باشد که از منبع معتبر انگ و همكاران (2011) استخراج شده‌اند. روایی و [...]
پرسشنامه درگیری ذهنی مصرف کننده PII زایکوفسکی (۱۹۸۵)
به منظور سنجش درگیری ذهنی مصرف کننده می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد این پرسشنامه دارای 20 گویه می باشد که از پژوهش معتبر زایکوفسکی (1985) استخراج شده اند. روایی و پایایی این [...]
پرسشنامه ارزش ویژه برند مشتری محور کایامان و ارسلی (۲۰۰۷)
به منظور سنجش ارزش ویژه برند مشتری محور می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 34 گویه و ابعاد وفاداری به برند، کیفیت ادراک شده و تصویر برند می‌باشد که از پژوهش [...]
پرسشنامه ارزش معاملاتی ادراک شده
ارزش معاملاتی ادراک شده مربوط به احساس رضایت روانی و یا خوشنودی از شرایط مالی یک سیاست قیمتی است. بر اساس این تعریف، ساختار ارزش معاملاتی ادراک شده به عنوان یک عنصر بازاریابی تعریف می‌شود که [...]
پرسشنامه سبک های تصمیم گیری مصرف کنندگان اسپرولز و کندال (۱۹۸۶)
به منظور بررسی سبک های تصمیم گیری مصرف کنندگان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 33 گویه و ۸ خرده مقیاس حساس به برند، حساس به قيمت، سرگردان، عادت گرا، كمال [...]
پرسشنامه رفتار اکتشافی مصرف کنندگان راجو (۱۹۸۰)
به منظور شناسایی رفتار اکتشافی مصرف کنندگان می توان از پرسشنامه تمایل به اکتشاف که توسط راجو (1980) ساخته شده است و از 39 گویه و 7 خرده مقیاس تمایل به رفتار تکراری، نوجویی، خطرپذیری، اکتشاف از [...]
پرسشنامه رفتار شکایتی مشتری مک کوئین و همکاران ۲۰۱۱
رفتار شکایتی مشتری را به عنوان مجموعه ای از پاسخ های (رفتاری و غیر رفتاری) چندگانه که برخی یا تمام آن موجب ایجاد نارضایتی ادراک شده با یک قسمت از خرید می شود تعریف کرده اند. رفتار شکایتی به عنوان [...]
پرسشنامه حساسیت مصرف کننده به فرهنگ جهانی ژو و همکاران (۲۰۰۸)
به منظور سنجش حساسیت مصرف کننده به فرهنگ جهانی می توان از پرسشنامه حساسیت مصرف کننده به فرهنگ جهانی که توسط ژو و همکاران (2008) ساخته شده است، استفاده کرد. این پرسشنامه از 12 گویه و 3 خرده مقیاس [...]
پرسشنامه تمایل مصرف کننده به محصولات منحصر به فرد لین و هریس (۱۹۹۷)
به منظور ارزیابی تمایل مصرف کننده به محصولات منحصر به فرد می توان از پرسشنامه ای که توسط لین و هریس (1997) توسعه داده شده است و دارای 8 گویه است، استفاده کرد.
از آنجایی که این پرسشنامه، ترجمة [...]