پرسشنامه بررسی نگرش های مدیریتی نسبت به مشتری گرایی
به منظور بررسی نگرش های مدیریتی نسبت به مشتری گرایی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 21 گویه می‌باشد که از منبع معتبر کازی (2002) استخراج شده‌اند.
مدیریت روابط با مشتری
پرسشنامه بررسی میزان توجه سازمان به حفاظت و مراقبت از مشتریان
به منظور بررسی میزان توجه سازمان به حفاظت و مراقبت از مشتریان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 12 گویه می‌باشد که از منبع معتبر نایت و یونگ (2007) استخراج [...]
پرسشنامه بررسی میزان تمایل سازمان به مشتری محوری
به منظور بررسی میزان تمایل سازمان به مشتری محوری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 17 گویه می‌باشد که از منبع معتبر حاجت (2002) استخراج شده‌اند.
پرسشنامه بررسی رضایت مشتریان از خدمات ارائه شده در رستوران های ارائه دهنده غذاهای آماده
به منظور بررسی رضایت مشتریان از خدمات ارائه شده در رستوران هایی که غذاهای آماده ارائه می کنند می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 30 گویه و دارای ابعاد ارزش [...]
پرسشنامه ارزیابی عملکرد تیم در ارائه خدمات به مشتریان
به منظور ارزیابی عملکرد تیم در ارائه خدمات به مشتریان می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 4 گویه می‌باشد که از پژوهش تاسو (2003) استخراج شده‌اند.
پرسشنامه ارزیابی تصویر ذهنی برند
تصوير ذهني برند، ادراك‌هاي در مورد يك نام تجاري است كه به وسيله مجموعه‌اي از تداعي معاني منعكس مي‌شود و مصرف كنندگان از طريق آنها با برند موجود در حافظه‌شان ارتباط برقرار مي‌كنند. بعضي از افراد [...]
پرسشنامه سنجش ترجیح برند چانگ و لیو (۲۰۰۹)
ترجیح برند تعصبی است که مصرف‌کننده نسبت به یک برند خاص حفظ می‌کند و یا میزانی است که مشتری خدمات ارائه شده توسط شرکت فعلی خود را در مقایسه با خدمات ارائه شده توسط شرکت‌های دیگر در مجموعه‌ی قیمتی [...]
پرسشنامه قصد خرید مشتری
قصد خرید تصمیم یک مشتری برای خرید یک برند است. انگل و همکاران (1995) شناخته شده‌ترین مدل برای تصمیم‌گیری خرید مصرف‌کننده را بیان کرده‌اند. این مدل فرایند تصمیم‌گیری خرید مصرف‌کننده را به پنج [...]