پرسشنامه رضایت مصرف کننده – لین و وو (۲۰۱۲)
رضایت مصرف کنندگان: احساسات خوشایند یا ناخوشایند شخص که از مقایسه عملکرد ذهنی وی در قیاس با انتظارات او ناشی می شود (کاتلر، 1385).
مدیریت فروش
پرسشنامه رفتار فروش انطباقی – کومر و همکاران (۱۹۹۶)
رفتار فروش انطباقی: یکی از بزرگترین مزایای فروش شخصی بر دیگر ابزارهای ارتباطی این است که فروشنده میتواند انعطاف پذیر باشد و پیام فروش را با وضعیت فروش متناسب کند (پتی جان و دیگران، 2011). تغییر [...]
پرسشنامه تخصص نیروی فروش – دانی و کانون (۱۹۹۷)
تخصص نیروی فروش: پژوهشی که توسط شارما و لامبرت در سال 1994 انجام گرفت، نشان دهنده دقت پایینِ فروشندگان در درک مشتریان شان است. آنها بیان کردند که کارایی واحدهای فروش، می تواند بهبود یابد، اگر [...]
پرسشنامه مشارکت مشتری – کسزی و بیمنز (۲۰۱۶)
به منظور سنجش و ارزیابی مشارکت مشتری می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 6 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر کسزی و بیمنز (2016) استخراج شده‌اند. روایی و پایایی [...]
پرسشنامه رابط بازاریابی فروش – کسزی و بیمنز (۲۰۱۶)
به منظور ارزیابی رابط بازاریابی فروش می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 14 گویه و 4 مولفه اعتماد میان واحدی، رقابت میان واحدی، رسمی سازی و عملکرد پذیری [...]
پرسشنامه تصویر فروشگاه – وو و همکاران (۲۰۱۱)
تصویر فروشگاه: به عنوان گرایش کلی مصرف کنندگان که از خصایص درونی و بیرونی فروشگاه مشتق شده است، تعریف می شود. مارتینیو، مفهوم تصویر فروشگاه را به عنوان روشی که فروشنده، تصاویر ذهنی فروشگاه را تا [...]
پرسشنامه اعتماد مشتری به نیروی فروش – دانی و کانون (۱۹۹۷)
اعتماد مشتری به نیروی فروش: اعتماد در هر دورهای از تاریخ کسب و کار، یکی از مفاهیم زیربنایی برای معاملات انجام و مبادلات بوده است. امروزه با قوت گرفتن مفاهیمی چون ارتباطات با شرکای تجاری، مشتریان [...]
پرسشنامه تخصص نیروی فروش – گوئنزی و جورجز (۲۰۱۰)
تخصص نیروی فروش: پژوهشی که توسط شارما و لامبرت در سال 1994 انجام گرفت، نشان دهنده دقت پایینِ فروشندگان در درک مشتریان شان است. آنها بیان کردند که کارایی واحدهای فروش، می تواند بهبود یابد، اگر [...]
پرسشنامه اعتماد مشتری به نیروی فروش – گوئنزی و جورجز (۲۰۱۰)
اعتماد مشتری به نیروی فروش: اعتماد در هر دورهای از تاریخ کسب و کار، یکی از مفاهیم زیربنایی برای معاملات انجام و مبادلات بوده است. امروزه با قوت گرفتن مفاهیمی چون ارتباطات با شرکای تجاری، مشتریان [...]
پرسشنامه فروش گرایی نیروی فروش – توماس و همکاران (۲۰۰۱)
فروش گرایی نیروی فروش: هایس (1988) بیان می کند که دهه 1960 متعلق به مفاهیم بازاریابی و دهه 1970 تمرکز به برنامه ریزی استراتژیک بوده است. تاکنون چندین گرایش به کسب و کار شناسایی شده که تمرکز آنها [...]
پرسشنامه فروش گرایی نیروی فروش – گوئنزی و جورجز (۲۰۱۰)
فروش گرایی نیروی فروش: هایس (1988) بیان می کند که دهه 1960 متعلق به مفاهیم بازاریابی و دهه 1970 تمرکز به برنامه ریزی استراتژیک بوده است. تاکنون چندین گرایش به کسب و کار شناسایی شده که تمرکز آنها [...]
پرسشنامه فروش گرایی – مشتری گرایی نیروی فروش SOCO – توماس و همکاران (۲۰۰۱)
فروش گرایی – مشتری گرایی نیروی فروش: هایس (1988) بیان می کند که دهه 1960 متعلق به مفاهیم بازاریابی و دهه 1970 تمرکز به برنامه ریزی استراتژیک بوده است. تاکنون چندین گرایش به کسب و کار شناسایی شده [...]