پرسشنامه مشتری مداری – هاجت (۲۰۰۲) – ۱۵ گویه ای

پرسشنامه مشتری مداری – هاجت (۲۰۰۲) – ۱۵ گویه ای

مشتری مداری گرایش بدست آوردن اطلاعات در مورد مشتری و استفاده از آن در تدوین استراتژی به منظور برآورده ساختن این نیازها و اجرای این استراتژی از طریق پاسخگویی مثبت به خواسته ها و نیازهای مشتریان [...]
پرسشنامه مشتری مداری – لشگری نیا (۱۳۹۶)

پرسشنامه مشتری مداری – لشگری نیا (۱۳۹۶)

مشتری مداری عبارت است از نشر اطلاعات مربوط به مشتریان در کل سازمان، تدوین راهبردها و تاکتیک هایی برای رفع نیازهای بازار به شکل عملی و از سوی تمام بخش های سازمانی و دستیابی به احساس تعهد همگانی، [...]
پرسشنامه بازاریابی داخلی – شایو و یو (۲۰۱۰)

پرسشنامه بازاریابی داخلی – شایو و یو (۲۰۱۰)

بازاریابی داخلی: بازاریابی داخلی عبارتست از جذب، توسعه، انگیزش و تداوم کیفیت کارکنان از طریق شغل به عنوان یک محصول و ارضای نیازمندی های آنها. به عبارت دیگر، بازاریابی داخلی عبارتست از فلسفه، [...]