مديريت بازرگاني - فروشگاه وب سایت شخصی حمزه کاظمی مهیاری

پرسشنامه قصد استفاده مجدد از خدمات بیمارستان – احمد و همکاران (۲۰۱۶)

قصد خرید مجدد: ژیمانسکی و همکاران (2001) آن را فرآیند خرید تکراری کالاها و خدمات خاص از یک فروشگاه می دانند، که دلیل آن را تجربیات پس از خرید می دانند و شرکت ها می توانند با هزینه کمتری به حفظ [...]

پرسشنامه شناسایی تقاضای پنهان مشتریان در بانک – پهلوانی (۱۳۹۲)

به منظور سنجش و ارزیابی تقاضای پنهان مشتریان خدمات بانکی می توان از پرسشنامه ای که فراهم شده است استفاده کرد. این پرسشنامه دارای 18 گویه می‌باشد که از پژوهش معتبر پهلوانی (1392) استخراج شده‌اند. [...]

پرسشنامه راحتی مشتری در خرید – لی و همکاران (۲۰۱۲)

راحتی و سهولت در دریافت خدمات مشترکین یکی از مهمترین عوامل در ایجاد یک تجربة خوب است. راحتی و سهولت در ارتباط با ویژگی های خاصی هستند که برای ایجاد یک فعالیت راحت تر ضروری می باشند (سریواستاوا و [...]

پرسشنامه خرید لذت جویانه – اسپرولز و کندال (۱۹۸۶)

خرید لذت جویانه خریدی غیر عمدی است چرا که در حال خرید این حس ایجاد می شود در واقع افراد بطور فعالانه در جستجوی کالای خاصی نیستند و برنامه ای برای خرید کالای خاصی قبل از رفتن به خرید نداشته اند در [...]

پرسشنامه بازاریابی اخلاقی در بانک ها – قاسمی (۱۳۹۴)

بازاریابی اخلاقی: مبحث اخلاقیات در حوزه بازاریابی کلان به ملاحظه تأثیرات اقتصادی و اجتماعی توزیع محصولات و دیگر منابع از طریق سیستم بازاریابی می پردازد (فرل و فرل، 2008 به نقل از محمدنژاد، 1396).

پرسشنامه تصویر برند بیمارستان – کیم و همکاران (۲۰۰۸)

تصویر برند: کاتلر (1884) اشاره می کند که تصویر برند تاثیر کلی از یک شخص یا یک چیز می باشد (کیم و همکاران، 2008). کاتلر و آرمسترانگ (1996 به نقل از جمالی فرد، 1396) تصویر برند را مجموعه ای از [...]

پرسشنامه تبلیغات شفاهی – شائمی و براری (۱۳۹۰)

تبلیغات شفاهی: پیامی است درباره یک سازمان، اعتبار آن، شیوه اداره و خدماتش که فردی به فرد دیگر انتقال می دهد (گرانروس، 1990 به نقل از محمدنژاد، 1396).

پرسشنامه بازاریابی اخلاقی – رسولی و آقامحمدیان (۱۳۹۵)

بازاریابی اخلاقی: اخلاق بازار (بازاریابی اخلاقی) یا اخلاق کسب و کار را می توان مجموعه معیارها، استانداردها، سنتها و قواعدی دانست که هدایت کسب و کار را به عهده دارند (کارول، 1988). اخلاق بازاریابی [...]

پرسشنامه اصول اخلاقی بازاریابی فروشندگان – مشهدی پور (۱۳۹۴)

اصول اخلاقی بازاریابی: رشته هنجارهایی که تجویز میکند افراد درون سیستم بازاریابی چه کارهایی باید انجام دهند و از چه کارهایی باید اجتناب کنند. (مشهدی پور، 1394). اجزا (عناصر تشکیل دهنده) اصول [...]

پرسشنامه اعتمادسازی مشتریان – محمدنژاد (۱۳۹۶)

اعتمادسازی مشتریان: مفهوم اعتماد نوعی باور، احساس یا انتظار مراجعه کننده است که ناشی از تخصص، قابلیت اتکا و اهداف یا نیات ارائه دهنده خدمت است (محمدنژاد، 1396).

پرسشنامه بازاریابی رابطه ای در بیمارستان – جمالی فرد (۱۳۹۶)

بازاریابی رابطه ای: نخستین بار این مفهوم توسط بری در سال 1983 مطرح شد که به آن به عنوان یک استراتژی جهت جذب، نگهداری، و افزایش ارتباطات مشترک می نگرد (جمالی فرد، 1396). مورگان و هانت (1994) اشاره [...]

پرسشنامه ترجیح برند بیمارستان – هلیر و همکاران (۲۰۰۳)

ترجیح برند عبارت است از میزانی که یک مشتری از خدمات طراحی شده شرکت فعلی خود در مقایسه با خدمات طراحی شده دیگر رقبا حمایت می کند (هلیر و همکاران، 2003). هاوارد و شت (1969) معتقدند که ترجیح برند به [...]