مديريت بازرگاني

پرسشنامه هوش بازاریابی – طاهرزاده (۱۳۹۶)

پرسشنامه هوش بازاریابی – طاهرزاده (۱۳۹۶)

هوش بازاریابی هنری است که سازمانهای مختلف به آن احتیاج دارند، دستیابی به هوش بازاریابی تنها با استفاده هم زمان از علم و هنر میسر خواهد بود. هوش نه تنها قابلیت فردی بلکه قابلیتی سازمانی است که از [...]
پرسشنامه هوش بازاریابی – ونتر و رنزبرگ (۲۰۱۴)

پرسشنامه هوش بازاریابی – ونتر و رنزبرگ (۲۰۱۴)

به عقیده کاتلر هوش بازاریابی اطلاعات هر روزه درباره تغییرات در محیط بازاریابی است که به مدیران در آماده سازی و تطبیق برنامه های بازاریابی کمک میکند. درواقع، سیستم هوش بازاریابی مشخص می کند که چه [...]
پرسشنامه تبلیغات شفاهی – گویت و دیگران (۲۰۱۰)

پرسشنامه تبلیغات شفاهی – گویت و دیگران (۲۰۱۰)

تبلیغات شفاهی، گفتگو درمورد محصولات و خدمات میان افرادی است که مستقل از شرکت عرضه کننده محصول یا خدمت هستند؛ این گفتگوها می تواند به صورت مکالمه‌های دوطرفه یا تنها توصیه‌ها و پیشنهادهای یک طرفه [...]
پرسشنامه کیفیت ارتباط با مشتری – فیروزی (۱۳۹۳)

پرسشنامه کیفیت ارتباط با مشتری – فیروزی (۱۳۹۳)

به گفته گوماسون (1987) کیفیت ارتباط با مشتری، یک رابطه تعاملی کیفی بین مشتری و موسسه است و می تواند به رابطه طولانی مدت کمک کند، به طور کلی ادبیات بازاریابی نشان دهنده نقش اساسی رضایت، تعهد و [...]
پرسشنامه آمیخته بازاریابی حسی – نجاتی (۱۳۹۳)

پرسشنامه آمیخته بازاریابی حسی – نجاتی (۱۳۹۳)

بازاریابی حسی: بازاریابی حسی در مورد چگونگی برانگیختن احساسات مخاطبان برای افزایش رغبت در آنان به خرید یک خدمت یا محصول است. امروزه احساسات نقش مهمی در بازاریابی دارد. در واقع هر محصول باید دارای [...]
پرسشنامه وفاداری مشتری – اولیور (۱۹۹۷)

پرسشنامه وفاداری مشتری – اولیور (۱۹۹۷)

وفاداری مشتری توسط اولیور (۱۹۹۷) به صورت زیر تعریف می­ شود: “وفاداری به یک تعهد قوی برای خریدد مجدد یک محصول یا یک خدمت برتر در آینده اطلاق می‌شود، به صورتی که همان مارک یا محصول علی رغم تاثیرات [...]
پرسشنامه اعتماد مشتری – اورث و گرین (۲۰۰۹)

پرسشنامه اعتماد مشتری – اورث و گرین (۲۰۰۹)

اعتماد مشتري به شرکت به معناي آن است که وي باور دارد و احساس میکند که میتواند روي کسب مزایاي بلندمدت خدمات دریافت شده حساب کند (کرازبی و همکاران، 1990). اعتماد مشتري به شرکت همچنین می تواند به [...]