مديريت بازرگاني

پرسشنامه دانش برند سبز – هانگ و همکاران (۲۰۱۴)

پرسشنامه دانش برند سبز – هانگ و همکاران (۲۰۱۴)

دانش برند سبز به عنوان ترسیم نام تجاری در حافظه که با روابط مختلفی با نگرانی های زیست محیطی و تعهدات زیست محیطی مرتبط می شود تعریف می شود (هانگ و همکاران، 2014) دانش برند بر اساس دو جزء آن تعریف [...]
پرسشنامه تعهد عاطفی مشتری – چن و چن (۲۰۱۷)

پرسشنامه تعهد عاطفی مشتری – چن و چن (۲۰۱۷)

تعهد عاطفی مشتری، نوعی وابستگی عاطفی و تعصب امیز به ارزشها و اهداف یک نهاد میباشد. در تعهد مشتری، وابستگی بر نقش فرد در ارتباط باارزش ها و اهداف نهاد به خاطر خود نهاد است. به عبارت دیگر تعهد [...]
پرسشنامه تعامل مشتری – آهن و راهو (۲۰۱۴)

پرسشنامه تعامل مشتری – آهن و راهو (۲۰۱۴)

تعامل مشتری: تعامل با مشتری شامل طیف وسیعی از شرایط است. شامل: آگاهی، علاقه، تمایل به خرید، حفظ وفاداری (بنیاد تحقیقاتی تبلیغات، 2006 به نقل از هماپور، 1395). فورستر (2008) تعامل با مشتری را به [...]
پرسشنامه تعامل مشتری – اندرسون و وایتز (۱۹۹۲)

پرسشنامه تعامل مشتری – اندرسون و وایتز (۱۹۹۲)

تعامل مشتری: تعامل با مشتری شامل طیف وسیعی از شرایط است. شامل: آگاهی، علاقه، تمایل به خرید، حفظ وفاداری (بنیاد تحقیقاتی تبلیغات، 2006 به نقل از هماپور، 1395). فورستر (2008) تعامل با مشتری را به [...]
پرسشنامه تصویر برند سبز هتل – سلیمانی (۱۳۹۶)

پرسشنامه تصویر برند سبز هتل – سلیمانی (۱۳۹۶)

تصویر برند: انجمن بازاریابی آمریکا تصویر برند را چنین تعریف می کند: "ادراک از یک برند در اذهان افراد. تصویر برند یک بازتاب آینه مانند (اگرچه شاید نادرست) از شخصیت برند یا وجود محصول است. این آن [...]
پرسشنامه تصویر برند سبز – چن (۲۰۱۰) – ۵ گویه ای

پرسشنامه تصویر برند سبز – چن (۲۰۱۰) – ۵ گویه ای

تصویر برند سبز: تصویر برند عبارت است از ویژگی هایی که مشتریان در ذهن خود به برند مرتبط می سازند (آکر، 1996). تصویر برند سبز دسته ای از تصورات برند در ذهن مصرف کننده که با مشارکت ها و نگرانی های [...]
پرسشنامه تصویر برند سبز – انجی و همکاران (۲۰۱۴)

پرسشنامه تصویر برند سبز – انجی و همکاران (۲۰۱۴)

تصویر برند عبارت است از ویژگی هایی که مشتریان در ذهن خود به برند مرتبط می سازند تصویر برند سبز نیز توسط چن (2010) پیشنهاد گردید و آن را اینگونه تعریف کرد: دسته اي از تصورات برند در ذهن مصرف کننده [...]