مديريت بازرگاني

پرسشنامه رفتار خرید – سلیم و عابدین (۲۰۱۱)

پرسشنامه رفتار خرید – سلیم و عابدین (۲۰۱۱)

رفتار خرید مصرف کنندگان: تصميم نهايي مصرف­ كننده با توجه ­به اكتساب، مصرف و خلاص شدن از كالاها، خدمات، زمان و نظرات بخش ­هاي مختلف تصميم­ گيري در يك دوره زماني مي­ باشد. در تعریفی دیگر می­ توان [...]
پرسشنامه خرید سبز – لی (۲۰۰۸)

پرسشنامه خرید سبز – لی (۲۰۰۸)

خرید سبز: ﻣﺼﺮف ﻛﻨﻨﺪﮔﺎن ﻧﮕﺮان ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ ﻣﺤﺼﻮﻻت و ﺧﺪﻣﺎﺗﻲ را ﻣﻲﺧﺮﻧﺪ ﻛﻪ ﻣﻲﭘﻨﺪارﻧﺪ اﺛﺮ ﻣﺜﺒﺖ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﻳﺎ (اﺛﺮ ﻣﻨﻔﻲ ﻛﻤﺘﺮ) ﺑﺮ ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ ﻣﻲ‏ﮔﺬارد. رﻓﺘﺎر ﺧﺮﻳﺪ ﻣﺼﺮف‏ﻛﻨﻨﺪه ﺳﺒﺰ، ﺷﺎﻣﻞ ﻣﺤﺪود ﻛﺮدن آﮔﺎﻫﺎﻧﻪ اﺳﺘﻔﺎده [...]
پرسشنامه کیفیت خدمات – کرونین و برادی (۲۰۰۹)

پرسشنامه کیفیت خدمات – کرونین و برادی (۲۰۰۹)

کیفیت خدمات: به عنوان پیروی از نیازهای مشتری در دسترسی به خدمت تعریف می شود. مدل شکاف خدمت، که توسط، پاراسورامان و همکارانش ایجاد گشته، کیفیت خدمت را به عنوان گرایش سنجش کلی تعریف می کند (کرونین [...]
پرسشنامه عملکرد فروش – رای و تانگ (۲۰۱۰)

پرسشنامه عملکرد فروش – رای و تانگ (۲۰۱۰)

عملکرد فروش: عملکرد سازمان مفهومی چندبعدي است که وضعیت سازمان را با توجه به رقبای آن در نظر می گیرد. یک دیدگاه جامع از عملکرد سازمان دو بعد مالی (سود، رشد) و غیر مالی (کارایی، خلاقیت، رضایت مشتري [...]
پرسشنامه عملکرد بازاریابی – آلروبی (۲۰۱۳)

پرسشنامه عملکرد بازاریابی – آلروبی (۲۰۱۳)

عملکرد بازاریابی: در خصوص چیستی عملکرد، نگرش های متفاوتی وجود دارد. کین معتقد است که عملکرد چیزی است که فرد به جا می گذارد و جدای از هدف است. برنادین عملکرد را به عنوان نتایج کار تعریف نموده است؛ [...]
پرسشنامه هویت برند – چین و همکاران (۲۰۱۳)

پرسشنامه هویت برند – چین و همکاران (۲۰۱۳)

هویت برند در واقع جوهر اصلی هر برند است. هر شرکت با تعریف هویت برند خود این پیام را به شرکای تجاری، مشتریان و کارکنان سازمان خود میدهد که ما چگونه سازمانی و با چه اهدافی هستیم. به بیان دیگر شرکت [...]